Как выстроить работу кросс-функциональной команды

Меньше границ, больше сотрудничества: как устроены кросс-функциональные команды и что помогает сработаться коллегам из разных сфер

Это команда сервиса WEEEK. Компании устали от медленных процессов и череды согласований — в современных реалиях такая система плохо справляется с быстрыми изменениями рынка. Всё больше ценится гибкость, скорость и фокус на результате.

Ответом на запрос бизнеса стали кросс-функциональные команды. Они часто собираются в IT и digital-сферах для того, чтобы принимать решения своевременно и эффективно. Рассказываем все тонкости формата — и о том, как его выстроить.

✍ Кросс-функциональная команда — группа специалистов из разных областей, которые вместе работают над общей целью и отвечают за общий результат.

Привычный коллектив состоит из людей определённой специальности — как отдел кадров или бухгалтерия. Кросс-функциональные команды устроены иначе: коллеги с разным набором навыков объединяются вокруг задач совместного проекта.

Например, по созданию мобильного приложения. Тогда разработчик, маркетолог, дизайнер, продакт-менеджер и специалист поддержки оказываются в одной лодке. Все их усилия сосредоточены на том, чтобы достичь поставленной цели.

Такое сотрудничество собирает разные мнения и опыт в одной точке — это открывает возможность найти новые идеи, действовать более автономно и свободно, добиваться лучших результатов за счёт высокой вовлечённости каждого участника.

Кросс-функциональная команда способна на многое. Но если создать для неё неправильные условия, все преимущества содействия легко сойдут на нет. Четыре узких места, на которые стоит обратить внимание:

🚩 Расплывчатые цели. Для продуктивной работы кросс-функциональной команды особенно важно задать правильный вектор движения. Обозначить ту самую цель, ради которой люди с отличными умениями собрались в одном коллективе.

Когда у проекта нет понятного фокуса, каждый участник команды начинает двигаться в своём направлении и действовать в соответствии с собственным видением результата. Это превращает совместную работу разнопрофильных специалистов в хаос.

🚩Проблемы в коммуникации. Из-за расхожего бэкграунда коллегам бывает трудно договориться. Чтобы не разрушить равновесие, коммуникация должна быть максимально прозрачной — избегай чат-менеджмента и фиксируй договорённости.

🚩Конфликты ответственности. В кросс-функциональной команде нет привычных должностных инструкций — поэтому без обозначенных зон ответственности возникают споры. Не менее важно и присутствие лидера, чьё слово станет решающим.

🚩Недостаток информации. Чтобы команда оставалась на одной волне, держи сотрудников в курсе всех новостей проекта — особенно тех, которые напрямую не относятся к их деятельности. Например, на каком этапе разработка и какая у продукта маркетинговая стратегия. Когда информации мало, коллегам легко потерять контакт.

Или несколько аспектов, которые помогут добиться слаженности:

Единая цель и метрики. Кросс-функциональная команда эффективна, когда у неё есть понимание своей миссии и критериев успеха — они должны быть зафиксированы и доступны всем участникам. Общий документ можно создать в таск-менеджере:

Общие процессы. Структурированные рабочие процессы помогают сохранять синхронность — обмениваться задачами, их статусами, дедлайнами и приоритетами. Все эти функции поддерживают таск-менеджеры. Особенно удобна возможность визуализации. Например, так выглядит Канбан-доска проекта:

Прозрачные роли. Гибкость не исключает ясности. Чтобы избежать хаоса, не забудь назначить ответственных для каждого дела — это может быть один или несколько человек. Выбирать исполнителей также удобно в планировщике задач.

Регулярные встречи. К ним могут относиться:

Чтобы не забыть провести встречу, её можно зафиксировать в таск-менеджере как повторяющуюся задачу и подключить уведомления.

Кросс-функциональная команда объединяет людей с разными компетенциями ради достижения общей цели. Но если не позаботиться о планировании, прозрачных ролях и процессах, сильные стороны коллектива превращаются в источник конфликтов.

Чтобы работа была комфортной и эффективной, важно выстроить совместное видение проекта, наладить коммуникацию и дать каждому ощущение ответственности. В этом поможет таск-менеджер — он собирает всё важное в одном месте.

Кросс-функциональная команда: что это, как создать и управлять

Как управлять кросс-функциональной командой