Ваш email стал источником спама! Что это, как возможно и что делать?
Представим ситуацию, что прекрасным утром вторника Вы обнаружили, что кто-то разослал спам с вашего корпоративного почтового адреса. Прямо так! Нагло и позорно для Вас!
Возможно, коллеги или клиенты получили от вас странные письма с подозрительными ссылками. Вы ничего не отправляли — но система или партнёры уже реагируют. Как это возможно, что злоумышленники использовали именно ваш почтовый ящик? И что делать, чтобы подобное не повторилось?
Почему это происходит
Вопреки распространённому мнению, большинство инцидентов кибератак - это не кибератаки под заказ. В около 95% случаев это банальная и достаточно бесполезная и не слишком опасная часть массовых автоматизированных кампаний, запускаемых ботнетами и скриптами. Их цель не конкретный человек или компания, а массовое сканирование уязвимостей, сбор слабых паролей, попытки фишинга или использование взломанных ящиков для рассылки спама.
Такие атаки напоминают цифровое рыболовство: злоумышленники "забрасывают сеть" из миллионов автоматических запросов, и достаточно, чтобы несколько сотен аккаунтов оказались незащищёнными — чтобы атака считалась успешной.
В иных, ещё более не опасных, случаях используется не сам ваш ящик, а его подделка (spoofing) — когда спам рассылается от имени вашей почты, но фактически проходит через чужие серверы. Получатель видит «From: yourname@company.com», хотя письмо пришло не с вашего домена. Это особенно часто случается при отсутствии правильных записей SPF, DKIM и DMARC — механизмов, подтверждающих подлинность отправителя.
Массовость как стратегия
Зачем злоумышленники тратят ресурсы на такие, казалось бы, «мелкие» атаки? Потому что это выгодно и автоматизировано.
Современные ботнеты и вредоносные сети действуют по принципу "широкая воронка":
- где-то удаётся украсть доступы к email и соцсетям;
- где-то — установить скрытый майнер на сервер;
- где-то — просто отправить тысячи писем с рекламой или фишингом, используя ваш домен.
Даже если 1 из 1000 получателей откроет вложение или перейдёт по ссылке, атака уже себя оправдала.
В этом и состоит суть массовых атак — они не направлены лично на вас, но последствия всё равно касаются именно вас.
А чем тогда опасен такой взлом почты
Часто люди недооценивают проблему, считая, что спам с их ящика — это просто мелкое недоразумение. На деле последствия могут быть серьёзнее:
- Репутационные риски. Ваши партнёры, клиенты и коллеги получают от вас подозрительные письма. Даже если они понимают, что вы не виноваты, доверие к вашему бренду снижается.
- Потенциальная блокировка домена. Сервера, замеченные в рассылке спама, могут попасть в «чёрные списки» (DNSBL). В результате письма с вашего домена перестанут доставляться или будут попадать в спам.
- Компрометация данных. Если злоумышленники действительно получили доступ к вашему ящику, то вместе с ним — и к цепочкам писем, контактам, вложениям и корпоративным данным.
- Технические сбои. Иногда заражение сопровождается установкой скриптов на сервер или использование ресурсов компьютеров для майнинга криптовалют — что снижает производительность и вызывает перегрев.
Что делать, если ваш ящик захватили и используют для спама
Шаг 1. Смените пароли и токены
Сразу обновите пароль на всех корпоративных и связанных платформах, включая почту, облачные сервисы, CRM. Используйте уникальный пароль длиной не менее 12 символов, желательно — с двухфакторной аутентификацией (2FA).
Шаг 2. Проверьте настройки безопасности и обязательно - фильтры с пересылками
Посмотрите список последних входов в аккаунт: нет ли подозрительных IP-адресов, регионов или устройств. Проверьте, не настроены ли правила переадресации или автоматические ответы — злоумышленники нередко перенаправляют письма на свои адреса, чтобы перехватывать переписку.
Шаг 3. Настройте SPF, DKIM и DMARC
Это три базовых механизма аутентификации почты, которые позволяют получателям убедиться, что письмо действительно пришло от вашего домена. Если их нет — добавить их стоит в приоритетном порядке через администратора домена.
Шаг 4. Сообщите партнёрам и коллегам
Не стоит скрывать инцидент. Вспомните историю Чернобыли - скрывать косяки вообще дело дурное! Короткое уведомление вроде:
Шаг 5. Проведите проверку системы
Даже если почтовый ящик уже защищён, важно убедиться, что вредоносный код не остался на сервере или в CMS (если это корпоративный сайт). Некоторые вредоносные скрипты способны «затаиться» и активироваться спустя недели после очистки антивирусом.
Если есть сомнения — лучше обратиться к специалистам по кибербезопасности. Команды вроде 0trust0day предоставляют круглосуточную поддержку и умеют не просто «очистить» сайт или почту, но и выявить первопричину заражения.
Как защититься на будущее
- Регулярно обновляйте пароли и не используйте один и тот же для нескольких систем.
- Настройте резервное копирование. Если злоумышленник удалит или зашифрует письма, вы сможете восстановить их.
- Используйте защищённые VPN и корпоративные сети. Публичный Wi-Fi — частая точка входа атак.
- Следите за логами входов. Современные почтовые платформы позволяют отслеживать активные сессии и аномалии.
- Обучайте сотрудников. Большинство атак начинается с человеческой ошибки — клик по фишинговой ссылке или ввод пароля на поддельном сайте.
Если с вашего ящика действительно ушёл спам — это неприятно, но не катастрофа. Важно не игнорировать проблему и быстро локализовать последствия. В информационной безопасности действует простое правило: скорость реакции часто важнее степени уязвимости.
Даже если вы не специалист в этой области, следуя базовым рекомендациям — смена паролей, проверка пересылок, настройка аутентификации — вы уже снижаете риски в разы.
Кибератаки в большинстве случаев не нацелены лично на вас или вашу компанию. Они массовые, автоматические и зачастую безличные. Но последствия от них всегда индивидуальны: от репутационных потерь до блокировки почты и доступа к данным. Будьте внимательны, информированы и не стесняйтесь обращаться к профессионалам — ведь защита репутации компании сегодня так же важна, как защита данных.