IP телефония Новофон. Обзор сервиса, преимущества, тарифы.
Novofon — это российский провайдер облачной IP-телефонии и виртуальной АТС, который появился на рынке после ребрендинга международного сервиса Zadarma. Сервис предназначен для бизнеса любого масштаба — от стартапов и малых компаний до крупных корпораций и образовательных учреждений. Решение позволяет организовать профессиональную телефонную связь через интернет, не инвестируя в закупку и обслуживание дорогостоящего физического оборудования.
Ключевые возможности и функции Новофон
Платформа Novofon предлагает обширный набор инструментов для построения эффективной коммуникации с клиентами и внутри компании.
- Виртуальная АТС: Автоматизирует обработку входящих звонков с помощью голосового меню (IVR), очередей, переадресации на мобильные телефоны сотрудников и записи разговоров.
- Виртуальные номера: Доступны номера в 90 городах России, а также международные номера в 80 странах мира, включая статусные номера 8-800.
- Глубокая аналитика: Сервис предоставляет детальную статистику по звонкам, а также предлагает платную услугу распознавания речи для автоматического анализа содержания разговоров.
- Бесплатная интеграция с CRM:Система легко интегрируется с популярными CRM-системами, такими как Битрикс24 и AmoCRM.Интеграция позволяет видеть карточку клиента на экране при входящем звонке, звонить прямо из интерфейса CRM и автоматически сохранять историю общения.
- Гибкость подключения: Работать со звонками можно через мобильное приложение Novofon для iOS и Android, компьютерную программу (софтфон), IP-телефон или обычный телефон с переадресацией.
Тарифы и стоимость услуг
Novofon использует гибкую тарифную политику, позволяющую бизнесу платить только за необходимые функции и объемы связи.
- «Стандарт» (0 ₽/месяц): Базовый тариф с поминутной оплатой звонков (от 0,44 ₽/мин). Включает до 5 пользователей АТС и 1500 минут для хранения записей разговоров.
- «Офис» (1800 ₽/месяц): В абонентскую плату включены 1600 бесплатных минут на звонки, 1 телефонный номер и возможность подключить до 10 сотрудников.
- «Корпорация» (3600 ₽/месяц): Предназначен для растущих компаний. Предлагает 4000 бесплатных минут, 2 телефонных номера и поддержку до 20 пользователей АТС.
При оплате тарифов «Офис» и «Корпорация» на год предоставляется дополнительная скидка.
Преимущества использования Новофон для бизнеса
Внедрение этой платформы дает компаниям ряд ощутимых конкурентных преимуществ.
- Снижение затрат на связь: Внутренние звонки между сотрудниками бесплатны, а стоимость внешних вызовов значительно ниже, чем в традиционной телефонии. По данным провайдера, экономия может достигать 50%.
- Масштабируемость: Вы легко добавляете новых сотрудников и телефонные номера по мере роста business, без закупки нового оборудования и сложных настроек.
- Повышение мобильности и эффективности: Сотрудники могут принимать бизнес-звонки из любого места с интернетом, используя привычные устройства — ноутбук или смартфон. Интеграция с CRM ускоряет обработку заявок и повышает качество обслуживания клиентов.
- Профессиональный имидж: Подключение номеров 8-800 или номеров в нужных регионах укрепляет доверие клиентов и помогает бизнесу выглядеть солиднее.
Как подключить IP-телефонию Новофон
Начать пользоваться сервисом можно буквально за несколько минут.
- Регистрация: Перейдите на сайт Novofon и создайте аккаунт, указав свои контактные данные.
- Выбор номера: Подберите и подключите виртуальный номер нужного вам города или типа (8-800, мобильный и т.д.).
- Выбор тарифа: Определитесь с подходящим тарифным планом.
- Пополнение баланса: Внесите средства на счет для активации услуг.
- Настройка АТС: В удобном личном кабинете настройте маршрутизацию звонков, сотрудников и интеграции.
После этого вы и ваша команда можете начинать совершать и принимать звонки через приложения или браузер.
Сферы применения IP-телефонии в бизнесе
Технология универсальна и подходит для самых разных отраслей.
- Колл-центры и отделы продаж: Организация удаленной работы, распределение нагрузки между операторами, запись и анализ разговоров для повышения качества.
- Интернет-магазины: Многоканальный прием заказов, обратный звонок с сайта, уведомления клиентов о статусе заказа, сквозная аналитика.
- Службы доставки: Координация курьеров, автоматические уведомления клиентов, запись разговоров для контроля качества.
- Компании с удаленными сотрудниками: Создание единого телефонного пространства для команды, независимо от географии.