Подарки к Новому году потеряны! CDEK Forward худший Дед Мороз в моей жизни!

В конце ноября 2025 года (26–27.11.2025) я оформил покупки в интернет-магазинах Adidas и New Balance с доставкой через сервис CDEK Forward на склад в New Castle, Delaware (USA).

Сразу после оформления заказов я:

• создал в личном кабинете CDEK Forward ожидающие входящие посылки • указал трек-номера • задекларировал состав товаров

По данным перевозчиков UPS и OnTrac, все отправления были доставлены на склад CDEK Forward в период с 1 по 3 декабря 2025 года. В трекингах указано, что посылки принимал представитель склада по имени Harrison.

Фактически же в моём личном кабинете:

• только одна из трёх посылок появилась в системе примерно через неделю • две остальные продолжали числиться как «ожидающие», несмотря на статус Delivered у перевозчиков

Лишь 19 декабря 2025 года мне сообщили, что та единственная зарегистрированная посылка имеет неполный состав. Подтверждение в виде видео вскрытия я получил только ещё через неделю.

Из-за неполного состава меня обязали оформить платную услугу расформирования посылки (495 ₽), после чего я был вынужден заново оформлять отправление. Позже эта сумма была возвращена.

Одна из ранее «потерянных» посылок нашлась только 30 декабря 2025 года. Однако одна посылка Adidas (стоимость $227.40) по состоянию на 10 января 2026 года так и не была найдена.

Итог на сегодняшний день:

• часть отправлений была зарегистрирована с большой задержкой • по одной посылке зафиксирована неполная комплектация • одна посылка по-прежнему не найдена • сроки обработки и отправки нарушены • вместо решений я получаю стандартные ответы о «загруженности склада»

Из-за затянувшейся ситуации мне пришлось покупать подарки к Новому году повторно и в других магазинах, что привело к дополнительным расходам, потере времени и нервов. Даже те посылки, которые были найдены, до сих пор не отправлены!!!.

Вся переписка, трек-номера и подтверждения доставки сохранены. Я направил официальную претензию и ожидаю либо передачу отправлений, либо компенсацию их стоимости.

Публикую эту информацию исключительно как хронологию подтверждённых фактов. Если ситуация будет урегулирована — обновлю пост.