Чат-боты стали решать две трети запросов клиентов в телекоме, банках и онлайн-торговле — исследование

В финансовой сфере задачи клиентов в чате лучше всего решают в «Тинькофф», «Почта-банке» и «Сбере», в онлайн-ритейле — Ozon, «Сима-ленде» и «Утконосе».

6.8K6.8K открытий
11 репост

Я вообще по ходу работы заметил интересную тенденцию. Люди же адаптируются ко всему и органически отторгают попытки на них системно заработать.
Помните раньше мы часто обсуждали такие моменты как "Баннерная слепота", как ее обходить и что с этим делать?
Так вот люди уже просто насмерть задрюченные рекламой, стали органически не переваривать всех этих ботов, это целый спорт как максимально быстро слить этого бесполезного идиота и попасть на оператора, а там оператор ни чуть ни лучше, с паяльником из скриптов в заднице. Ещё люди научились понимать и или использовать в свою пользу или намеренно отвергать всякий ретаргетинг, ровно как и злиться на продавца товара или услуги ощутив себя в долбанной бездушной автоворонке. Это все не работает, интернет маркетинг стал наглухо забывать, что клиент это живое существо, а не цифры в виде количества соцдема и коэф конверсии.
Тут был пост я помню, у человека было агентство с "бутиковым" форматом обслуживания. Звучит пафосно и в комментах над ним хихикали, мол бгыгы сео таргет бутик. А человек то прав, никто уже не хочет быть частью карусели по отъему денег и боты эти это плевок в сторону клиента. Я вам что меньше платить стал, что вы меня на робота слили? Нет, вы просто скроили. Никому такое отношение не нравится, кроме программистов социопатов.

Ответить

Армия маркетологов из кожи вон лезет чтобы получить лиды, придумывают все новые стратегии, воюют фактически друг с другом за остатки внимания потребителей. Расходы ложатся на бизнес и в конце концов на товар и потребителя. Но доля маркетинга в себесе постоянно растёт. И для этой войны нужны все новые солдаты. 

Парадоксально, но чем больше больше маркетологов тем нужно больше маркетологов.

Получается, маркетологи паразитируют на бизнесе и потребителях.

Кто уже придумает лекарство от этого безумия?

Ответить