Как выбрать между amoCRM и Битрикс24, чтобы не пожалеть

Выбор сводится к 1 вопросу: в какой системе вы реально сможете жить каждый день, а не только радоваться красивой презентации интегратора. В этой статье без рекламных манипуляций разберём, в каких случаях логичнее брать amoCRM, когда вам нужен именно Битрикс24, а когда вообще стоит сочетать две системы, чтобы не убить продажи и исполнение.

Выбор CRM начинается не с функций, а с вас. Если вам близка логика и внешний вид одной системы, нет смысла насильно пересаживаться на другую «потому что так советуют»

Лучше работать в привычном инструменте и реально пользоваться им каждый день, чем героически осваивать монстра и в итоге плюнуть

Если вам нравится amoCRM - не обязательно сразу уходить в более тяжёлый Битрикс24. Её можно оставить как фронт для продаж, а ведение проектов и исполнение обязательств вынести в отдельную систему. Главное, чтобы эти две программы были нормально связаны между собой, иначе начнут теряться данные, и смысл всей затеи пропадёт

Если же вам по духу ближе Битрикс24 - не нужно насильно ужиматься в amoCRM только из‑за её простоты. Пусть вы используете 10% возможностей Битры, но именно те 10%, которые нужны вашему бизнесу: сделки, задачи, минимальные проекты.Так вы хотя бы будете работать в системе, а не воевать с ней

Важно понимать ещё одну вещь.По части продаж amoCRM и Битрикс24 - это два разных интерфейса для одной и той же задачи.

И там, и там заявки автоматически попадают в систему, есть единое окно общения с клиентом, всё важное фиксируется, есть автоматизация, которая помогает менеджерам не забывать про сделки

Если ваша цель - только навести порядок в продажах, в 90% случаев вы можете выбрать любую из этих двух, и обе закроют задачу на 100%

Теперь к сценариям. Если вы планируете вести в CRM только продажи - заявки, созвоны, переписку и простые этапы, - чаще всего вам будет комфортнее в amoCRM. Она проще визуально, меньше «слоёв» в интерфейсе, быстрее разбираться. Плюс для компаний до 6-7 пользователей лицензии обычно обходятся дешевле

Но как только вы выходите за рамки «продали — забыли» и хотите вести ещё и исполнение обязательств — монтаж, доставку, сервис, долгие проекты — картина меняется

Здесь уже логичнее смотреть в сторону Битрикс24, потому что вокруг CRM у вас появляются задачи, проекты, документы, склад, внутренняя переписка — всё это живёт в одном поле

Интерфейс покажется тяжелее, но это дело привычки. Пару недель - и втянетесь, гарантирую

Есть и гибридный путь, про который редко говорят. Например, у нас есть строительные компании, которые ведут проекты в профильной системе, а всё общение с клиентом до договора — в amoCRM

Так можно делать и в связке с Битрикс24: продажи в одной системе, исполнение - в другой. Ключевое слово - интеграция - она должна синхронизировать все ключевые данные между системами. Без неё это будет не решение, а два отдельных сита, которые теряют важные данные клиентов

И в финале можно добавить цену как дополнительный фильтр

До 6-7 пользователей amoCRM обычно выгоднее по подписке, но почти без «портала компании». Начиная от 7 человек Битрикс24 часто становится экономичнее именно по лицензиям, хотя настройка и запуск там почти всегда стоят дороже

Так что цена - важный, но не главный критерий: сначала честно отвечаем себе, как мы хотим работать, а уже потом смотрим на цифры

Если прямо сейчас выбираете между этими системами, напишите мне в ТГ. Задам точечные вопросы и помогу не ошибиться с выбором

Сайт | Кейсы