Очередная НЕдоставка заказа из "Яндекс.Лавки"

Сделала заказ из дома, где находится даркстор Лавки. Сделала заказ в 13:48, обещали привезти в 14:18. В итоге прождала целый час, слушая в чате поддержки сказки о том, что "курьеров нет, высокий спрос".
При этом я из окна вижу толпу курьеров, которые стоят прямо у входа в даркстор и ничего не делают! Когда я прямо указала поддержке на то, что вижу свободных сотрудников под окном, оператор просто МОЛЧА ОТМЕНИЛ мой заказ спустя час ожидания - около 14:40.
Это не "высокий спрос", это полная некомпетентность администратора склада на Россошанской 13к1 и хамское отношение поддержки. Вместо того чтобы просто передать пакет курьеру, который стоит в 2 минутах от моей двери, сервис предпочитает врать и кидать клиентов. Позорная работа, никому не советую здесь заказывать — проще спуститься в обычный магазин, чем ждать их "быструю" доставку.