Интересные алгоритмы Авито по отзывам

Пару дней назад пришел отзыв на 1⭐ от человека, который у нас ничего не покупал. Спросил пару вопросов по товару, в январе месяце на этом все. Позавчера прилетает отзыв на1⭐. Потом листая конкурентов видим этот же отзыв у другой компании от этого же человека слово в слово, кроме последнего предложения. Авито после обжалования отзыва пишет, что все в порядке)))

Теперь вопрос как работают хвалёные алгоритмы? Отзывы от реальных клиентов, которые много пишут, с которыми прошла сделка удаляют, думают что накрутка раз человек ставит 5⭐. Отзыв на 1⭐ от одного аккаунта, на два разных профиля, которые находятся в разных городах слово в слово проходит на ура 🙈 Поддержка, не видит причины удалять отзыв)