Авито против обычных людей: как меня забанили на 2 года без возможности восстановиться за продажу Nintendo Switch.
Авито заблокировал меня на 2 года — и сам же загнал в тупик
В 2024 году я разместил на Авито два объявления о продаже Nintendo Switch. Никакого мошенничества, спама или серых схем - обычная продажа консоли. После этого мой аккаунт внезапно заблокировали.
Самое абсурдное - поддержка сама предложила мне создать новый профиль.
Я так и сделал. Но новый аккаунт банился буквально через несколько минут после регистрации. Система требовала пройти проверку личности, хотя мои паспортные данные уже были привязаны к старому аккаунту, к которому у меня больше нет доступа.
За это время у меня сменились:
- номер телефона;
- почта;
- устройство.
Но паспортные данные остались прежними. И именно это стало ловушкой.
Что отвечает поддержка
Мне прислали официальный ответ:
«Вы можете создать новый профиль или даже несколько новых, но есть важное условие. В них нельзя размещать объявления из одной категории или совсем одинаковые объявления...»
И дальше:
«Если какой-то профиль уже подтверждали по документам или любым другим способом, то новый профиль ещё раз подтвердить не получится.»
То есть:
- Старый аккаунт мне не возвращают.
- Новый аккаунт создать разрешают.
- Но новый аккаунт автоматически улетает в бан, потому что мои документы уже использованы.
Получается замкнутый круг.
Я не могу пользоваться сервисом уже 2 года
Два года я пытаюсь решить вопрос через поддержку. Никакой реальной помощи нет. Никто не пытается вручную проверить ситуацию, восстановить доступ или хотя бы отвязать документы от старого профиля.
Каждый раз — шаблонные ответы.
Хотя я:
- готов подтвердить личность;
- готов предоставить паспорт;
- готов доказать, что аккаунт принадлежал мне;
- не совершал мошеннических действий.
Меня фактически лишили доступа к крупнейшей площадке объявлений без возможности нормально восстановиться.
Самая странная часть
Авито позиционирует верификацию как защиту пользователей. Но в моём случае она превратилась в механизм, который навсегда блокирует человека из-за старого аккаунта, к которому он потерял доступ после смены номера и почты.
Иронично, что проблема появилась именно после попытки следовать инструкциям поддержки.
Почему это опасно для любого пользователя
Сегодня у вас:
- поменялся номер;
- сломался телефон;
- потерялся доступ к почте;
- старый аккаунт улетел в блокировку по ошибке.
И всё — система может навсегда оставить вас без доступа к сервису, даже если вы реальный человек с настоящими документами.
Без суда.Без объяснений.Без нормальной поддержки.
Чего я добиваюсь
Я не требую ничего сверхъестественного.
Я хочу:
- либо восстановить старый аккаунт;
- либо отвязать мои документы от него;
- либо пройти повторную проверку личности на новом аккаунте.
Но вместо решения проблемы уже 2 года получаю только автоматические ответы.
Если Авито действительно заботится о пользователях, такие ситуации должны решаться человеком, а не бесконечными шаблонами от ботов.
Ниже приложил скриншоты ответов тех.поддержки.