Авито обманывает пользователей
Тема: Проблема с заказом и возвратом средств Уважаемая служба поддержки, Я оформляла заказ товара в рассрочку на вашей площадке. Согласно правилам, «рассрочка начнёт действовать с момента получения заказа». Однако, товар не был доставлен в срок, и служба доставки (Авито) перенесла дату получения на 4 дня, что произошло 6 раз. В течение этого времени банк начал производить платежи по графику, а служба поддержки отвечала шаблонно, не предоставляя реальной помощи. Они лишь просили ждать, пока заказ не получит статус «утерян», после чего обещали вернуть мои денежные средства. Заказ получил статус «утерян» 07.07.2026, и, согласно правилам Авито, деньги должны были быть возвращены в течение 7 дней, но этого не произошло. С момента первого обращения в службу поддержки Авито 20.06.2026 мне отвечали только с общими фразами, не предоставляя сроков разбирательства.
Также с 20.06.2026 я пишу в службу поддержки «Порублю», там специалист направил запрос в Авито на получение статуса заказа. Специалисты Авито подтвердили «Порублю», что я получила заказа, скриншоты ответа поддержки я прикреплю. Напоминаю, 7 июля заказа был признан утерянным, я не могла его получить.
На данный момент поддержкой «Порублю» был создан повторный запрос в Авито, но ответа им никто не дает.
Прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне средства в кратчайшие сроки.