Avito саморазоблачилось: заявляет, что «не собирает биометрию», но тут же признаётся в передаче данных в ЕБС. Факты, скриншоты и разбор лжи.
Вчерая опубликовал пост о том, как Avito заблокировало мой аккаунт с 2019 года (12 положительных отзывов, продажа личного хлама) и начало принудительно вымогать видео-верификацию с поворотом головы, фото документов, доступ к госуслугам и банковским ID Вчера в официальной переписке их поддержка публично заявила: «Мы не собираем и не обрабатываем биометрические персональные данные».
А сегодня мне пришло от них новое письмо на почту, где они пишут прямо противоположное. Они сами себя уничтожили. Разбираем противоречие. У меня есть скриншоты обоих писем (прилагаю).
📌 Первая ложь (вчерашнее заявление): «Мы не собираем и не обрабатываем биометрические персональные данные. Для Avito проверка по видео — это просто способ убедиться, что за профилем стоит реальный человек, а не робот.» 📌 Второе признание (сегодняшнее письмо): «Биометрические данные передаются только через защищённые каналы ЕБС. Avito не хранит, не обрабатывает и не передаёт биометрическую информацию.»
Заметили противоречие? Они сначала утверждают, что вообще не собирают биометрию. А потом говорят, что передают её через каналы ЕБС (Единая биометрическая система, оператор — «Ростелеком»).
Юридический разбор их лжи: 1. Согласно ст. 11 ФЗ-152 «О персональных данных», биометрические данные — это физиологические особенности человека (включая изображение лица), на основе которых можно установить личность. Видео с поворотом головы попадает под это определение на 100%. Фраза «это просто способ убедиться, что это человек» — словоблудие для отвода глаз. 2. Передача данных в ЕБС — это сбор и передача. Даже если Avito стирает видео у себя локально, факт передачи этих данных в государственную систему ЕБС уже произошёл. А значит, их заявление «мы не собираем биометрические данные» является намеренным введением в заблуждение потребителей и ложью перед регулирующими органами. 3. Нарушение ст. 9 ФЗ-152. Сбор и передача биометрии возможны только с письменного согласия пользователя. Я такого согласия не давал, меня просто поставили перед фактом: либо ты проходишь видео и отправляешь свои данные в ЕБС, либо твой аккаунт заблокирован навечно.
Вопрос к Avito, которому они боятся отвечать: Вы пишете, что видео нужно для проверки «реальности пользователя». Но как вы можете её проверить, если у вас нет моего эталона для сравнения с 2019 года? Правильно, никак. Вам просто нужен предлог, чтобы заставить людей пройти идентификацию через систему ЕБС, а их блокировки — это метод принуждения.
Моя позиция и требования: Я продаю старые брелоки и хлам раз в несколько лет. Я не ИП, не самозанятый, я не гражданин РФ. У меня нет документов, нет паспорта. Единственный легальный способ для меня подтвердить владение аккаунтом — это СМС-код на мой номер телефона, привязанный 7 лет. Avito этот способ игнорирует, заставляя меня через шантаж участвовать в ЕБС.
Призыв к читателям: Если у вас такая же ситуация (вас блокируют и требуют «видео с лицом» для входа даже без продаж), пожалуйста, пишите в комментариях. Видите, как они работают: врут в глаза, что не собирают биометрию, а сами тайком гонят её в ЕБС. Эту тактику нужно выводить на свет.
Послесловие: Этот пост и все скриншоты их противоречивых ответов уже направлены в Генеральную прокуратуру и ФАС России за нарушение ст. 14.8 ЗоЗПП (навязывание услуг) и ст. 11 ФЗ-152. Ждём, когда они перестанут отвечать шаблонами и начнут отвечать по закону.