Голосовой робот, с которым захотите говорить даже вы: каким он должен быть
Голосового робота хочется убить, когда нужно срочно узнать причину блокировки банковской карты, а он никак не может расслышать кодовое слово. Рамамбахарумамбуру, глухой, что ли? Сегодня большинство голосовых роботов — так себе помощники. Задают ненужные вопросы, часто не понимают ответов и говорят неприятным монотонным голосом — это снижает конверс…
Есть предположение, что потребность в роботах и операторах появляется тогда, когда основное приложение не справляется.
Т.е. это заведомо попытка исправить косяки основного канала взаимодействия и лучше бы сконцентрироваться на его улучшении.