Авито заблокировал профиль и требует биометрию

Всем здравствуйте.

Пишу сюда исключительно из практической необходимости. Стандартные способы связи с поддержкой Авито зашли в тупик, и решить вопрос, к сожалению, так и не удалось.

Недавно мой профиль ограничили и система потребовала пройти проверку по видео лица. Я совершенно не против подтвердить, что я реальный человек и владелец аккаунта, но делиться своими биометрическими данными с коммерческой платформой категорически не хочу. По закону это дело абсолютно добровольное.

Чтобы подтвердить свою личность законным и безопасным путем, я предоставил поддержке официальный чек банка о недавней оплате товара через Авито Доставку. Поддержка проверила документ и письменно ответила мне (скриншот прикрепляю): Всё проверили, информация совпала с данными в профиле.

То есть платформа официально верифицировала меня как владельца и убедилась, что я реальный человек. Казалось бы, инцидент исчерпан. Но дальше начинается полный абсурд. Поддержка заявляет, что без видео лица профиль всё равно не вернут, и цинично предлагает мне "просто создать новый профиль". При этом тут же добавляет, что в новом профиле мне заблокируют объявления в тех же категориях, а текущим номером телефона я смогу воспользоваться только через три месяца!

Получается замкнутый круг и ультиматум без права выбора: либо отдавай биометрию, либо лишайся своего аккаунта, историй покупок и возможности нормально пользоваться сервисом со своего номера.

Поскольку обычный чат поддержки меня не слышит и шлет шаблонные скрипты, надеюсь, что здесь представители Авито смогут подключиться к ситуации в ручном режиме. Раз уж вы сами официально подтвердили, что информация по чеку совпала с данными в профиле, пожалуйста, снимите ограничение и верните доступ к аккаунту без принудительного сбора видео.

Номер моего обращения в поддержку: 77741080