«СберПрайм» ввёл лимит на бесплатную доставку продуктов из «СберМаркета» — её называли выгодой для подписчиков
Сервис сделал платным то, что обещал сохранить бесплатным: на сайте было указано, что подписка для пользователей «всегда бесплатная».
С 8 декабря подписчики «СберПрайм» могут оформить только три бесплатные доставки из «Ашана», Metro, «Вкусвилла», «Ленты» и других магазинов через «СберМаркет». Об этом сообщается на сайте сервиса.
За последующие доставки пользователям придётся платить. На сайте написано, что заказ от 1500 рублей доставят от 60 минут за 177 рублей. Также есть доплата за тяжёлые товары.
Пользователи «СберПрайма» негативно отреагировали на эту новость. Некоторые из них рассказали, что оформляли подписку только ради бесплатной доставки продуктов.
Пользователи также пожаловались, что им не сообщили об изменении условий.
В ответ на претензии представитель «СберПрайма» сообщил, что «исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия предоставления подписки». Он также напомнил, что бесплатная доставка без ограничений есть в пакете «СберПрайм+». Он стоит на 200 рублей дороже в месяц.
«Сбер» представил «СберПрайм» в сентябре 2020 года. Её можно оформить за 199 рублей в месяц.
Argutare pondem sustinere non est
Три доставки в месяц или полное прекращение работы сбермаркета в России?
Следующий логичный шаг – набрать подписоты в Сбер+, урезать его и перегнать людей в более дорогой Сбер++
Тема для философских размышлений – хроническое неумение держать свои обещания на всех уровнях. Ну и топорная работа пиарщиков.
сбер#
уууу как всегда кто-то пернул, а с другой стороны уже обосрались!!! Бесите, воздух сотрясаете, ничего сами узнать не можете… дети интернета блин… только что звонил в сбер, узнавал за эти изменения, всё верно, условия меняются и новые клиенты подписки сберпрайм с 8 декабря будут иметь только три бесплатных доставки в месяц, но ТОЛЬКО НОВЫЕ КЛИЕНТЫ ПОДПИСКИ!!! Для тех подключил ранее изменения условий никак не каснутся и более того, при продлении подписки все условия так де продлеваются! Паникеры блин, диванные критики, хорош бесить, достали уже!
Всё по классике
, у Паши Дурова научились забирать своё слово назад, ну и привычка советская осталась
А в чем тут пиарщики виноваты? Они что ль условия подписки меняют?
Тут выкрутиться ну никак нельзя. Только если не сообщать в принципе об изменениях публично, что, на мой взгляд, отвратительно и неуважительно.
скорее просто выставят лимит на 5-7 бесплатных доставок, как только количество упрется в какой-то лимит
Хм. Почему неумение держать слово? Вообще-то классика всех программ лояльности - двухходовка:
1. Набрать вал людей под обещания.
2. Начать монетизировать.
Если в ходе реализации п.2 отвалилось не больше людей, чем прогнозировалось на старте - то кейс выполнился, и всем хорошо. А держать слово никто не не обещал вечно.