Смотреть
30 дней бесплатно
Смотреть
30 дней бесплатно
Условия просмотра: clck.ru/h7Vx2
18+
УЖЕ В ПОДПИСКЕ
Сервисы
Маша Цепелева

Минцифры и Роспотребнадзор «проработают» создание единой книги жалоб на «Госуслугах» Статьи редакции

Создать сервис предложил дизайнер Артемий Лебедев.

  • Глава Минцифры Максут Шадаев оценил идею Артемия Лебедева создать электронную книгу жалоб на «Госуслугах», сообщило Минцифры. Там можно будет оставлять отзывы о работе предприятий. Ведомство «до конца апреля проработает этот вопрос с Роспотребнадзором».
  • 10 апреля Лебедев в своём Telegram-канале предложил отказаться от бумажной книги жалоб и предложений в заведениях, потому что закон об этом «морально устарел». Он считает, что нужно сделать единый сайт для потребителей «со всей информацией обо всех предприятиях», контактами руководства и другими данными.
  • Электронная книга жалоб может привести к внеплановым проверкам, считает основательница сети кафе «Андерсон» Анастасия Татулова.

0
96 комментариев
Написать комментарий...
Juaquita Howard

Как назовут?
Мой Донос?

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Petrovich

STUK STUK

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Diana Campbell

Челобитная

Ответить
Развернуть ветку
Николай Замотаев

РосДонос

Ответить
Развернуть ветку
Пришелец

Яндекс.Донос

Ответить
Развернуть ветку
Александр Сенс

Яндекс уже взял эту функцию по доносам

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Швец

Надо проработать так, чтобы вообще убрать в онлайн этот уголок потребителя. Это выглядит как пережиток прошлого, а реальной пользы вообще не несет.

Ответить
Развернуть ветку
under construction

оферта должна висеть до кассы. иначе заманаешься с судами. и это будет правильно.
как и копия лицензии.
что бы потребитель мог свободно узнать базовую информацию о собственнике.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кабешов

Лучше бы единую карту обращений жителей сделали по типу Сердитый гражданин и чиновников всех уровней туда для отработки жалоб, вот это было бы посерьёзнее.

Сразу был бы и публичный рейтинг чиновников и практическая польза прямой отработки поручений.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Weber

Главное в ходе расследования не выйти на самого себя (с)

Ответить
Развернуть ветку
Абырвалг Абырвалг

Один sql запрос и рейтинги 4.9999%
Проблема не в инструментарии как таковом, а в том что он не работает.
Сделают электронную "ябедную", один фиг тем кому-надо накрутят рейтинги, отфильтруют неугодные обращения и сделают сервис выдачи онлайн отписок на любой вкус и цвет, только и всего.
А графики будут красивыми и строго растущими - не сомневайся.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Письменный Слава

Не раскачивайте лодку)))

Ответить
Развернуть ветку
Анна Лобанова

А Лебедев молодец.))
Год назад мы уже разработали и запустили этот проект - полностью интегрированной с госуслугами и всеми госорганами "книги" претензий и отзывов и даже рекламировали его у него.
И с минцифры постоянно "в контакте" находимся.
И теперь у него рождается такая классная идея)
Завтра постараюсь описать это поподробнее.

Ответить
Развернуть ветку
Стеклянный блик

Пили статью, как крашенный у тебя идею украл.

Себя попиаришь, и нам повод для комментариев

Ответить
Развернуть ветку
DaiVin4ik

это должно быть удобным! Посмотрим! Верю, что получится

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Petrov

Удобным для чего?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
SAMURAY

Приёмная переезжает с vc на госуслуги :)

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Weber

Я думаю тёма лебедев заёбся читать эти стоны на ламповой висишечке и решил всех сослать отсюда на госуслуги

Ответить
Развернуть ветку
Лимита

Отличная идея. Вот когда полезно - сразу хвалю.

Ответить
Развернуть ветку
Лимита

Если украдут не больше 1 миллиарда долларов, то вообще считай бесплатно.

Ответить
Развернуть ветку
Письменный Слава

А мне нравится идея. Искренне не понимаю, откуда у наших людей такой негатив к сообщениям о правонарушениях и преступлениях.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Замотаев

Негатив, потому, что создаёт дискриминацию по требованию наличия: доступа к интернету, смартфона/компьютера и навыкам/способности к использованию.
Ещё негатив, потому, что возможно активное противодействие со стороны тех, на кого пожаловались (потому что личность того, кто пожаловался будет публично доступна). из примеров - человеку, который в питере боролся с незаконной торговлей у метро сожгли машину.
Ещё один источник негатива - неработоспособность механизмов взаимодействия с местными властями ("наш петербург", например, [не]решает проблемы со скоростью раненой улитки ползущей по стекловате. нередко в последний день срока ответа приходит отписка).

Ответить
Развернуть ветку
Chainmaille My Heart

Может чё интересного в коментах напишут, так нет - шизофреники сами с собой переписываются)

Ответить
Развернуть ветку
Павел Игнатьев

Татулова странная канешн местами… для этого книгу жалоб в магазинах и ресторанах и сделали что бы пользователь выплеснул негатив и не пошел в роспотреб и не намутил ей проверку.
Только ими не пользуются - попросил месяца два наза в Андерсон такую книжку, сеачала сказали «нету», потом когда рассказал что должна быть - пошли искать. Через полчаса принесли - ни одной записи руководства - сплошь жалобы без ответов.
А тут будет и сообщение и ответ.
И это не донос. Яндекс маркет нормально свою рейтинговую систему прокачал и что то не возникал никто.

Ответить
Развернуть ветку
Юлия Счастливая
Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр Кабешов

Данные Яндекса не имеют правовую силу, только письмо с фактами в роспотреб.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Vladimir Petrov
когда рассказал что должна быть

не должно быть

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Stroev

Так жалобную книгу с 2021 года отменили, кому вы там два месяца назад рассказывали, что "должна быть"?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей

Так есть отзывы на картах

Ответить
Развернуть ветку
Melissa Warner

А на госуслугах есть ваши данные. Будут знать- кто, когда и на что жаловался

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
ILYA

Сделают, как Добродел. Когда люди мусор сфоткали к подъезда, те пришли, мусор за угол переложили, сфоткали и сказали проблема решена

Ответить
Развернуть ветку
Александр Кабешов

Напишешь новую жалобу. Пока до мусорки не передвинут.

И почему мусор у подъезда?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Сергей Матюшин

Давно пора, а то заебали уже тут в Приемной ныть

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Новиков

Интересно, в каком месте и на фоне чего эта "супер" идея родилась?
Кому то что-то не хватает! Или эти люди думают что после очередного псевдоэлектронного "ноу хау" народ будет лучше жить.

Ответить
Развернуть ветку
Nomad from Mordor

РосДонос?

Ответить
Развернуть ветку
Philips

Вот! Мобилизовались, начали решать внутренние проблемы! Цифровая Россия ВПЕРЕД!

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Stroev

Жалобная книга – это первостепенная проблема! )) До дорог с коррупцией такими темпами мы не скоро доберемся

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Petrovich

пока что ВПЕРДЕ

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alex Gurulli

lol

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Исаков

Они в курсе, что уже есть «Решаем Вместе». Который достаточно бомбически работает: рекорд — в провинции решили обычную урбанистическую проблему за 20 часов

Ответить
Развернуть ветку
DeepFakescovery channel

а там можно залатать яму и не получить административку за порчу дорожного покрытия?

Ответить
Развернуть ветку
Егор Томин

Подскажите, про что вы имеете ввиду «Решаем вместе». Это как Добродел?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Беговатов

Недолго «Приемной» на виси осталось 😂

Ответить
Развернуть ветку
STOP.CORP

Лебедев предложил то, что давно предлагал Роспотребнадзор и все министерства и бизнес-ассоциации встали на дыбы. Жалобы с госуслуг возможны после авторизации. После деприватности там дичи и заказухи будет совсем немного, а проверку уже давно толком нельзя провести, люди просто не в курсе 248-фз. Электронная книга жалоб вообще может быть изолирована для проверок и работать как аккумулятор кармы. Слова "проработаем" означает на чиновничском "отстань, леший" )

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Башкиров

Венеция, Урна для доносов :))

Ответить
Развернуть ветку
Юлия Счастливая

Если быть точным, сейчас отменена книга жалоб и предложений. Она осталась только в предприятиях по оказанию бытовых услуг.

Ответить
Развернуть ветку
Isuzu Dzanarnoghno

Кстати, возможно, не самая плохая идея. Была бы. Теоретически.

У меня в свое время внизу Монетка была, а я с продавцами был хорошо знаком. Так у них было аж 3 (!) книги ОиП. Одна лежала в "уголке потребителя" и была заполнена полностью. При необходимости выносилась вторая (кстати, я ее иногда с интересом почитывал). А для проверки - третья, где все благодарностями расписано.
С этой точки зрения идея неплохая.
Вот только как много людей смогут про эту возможность вообще узнать (это раз) и насколько РПН на это будет реагировать (это два).

К тому же, как @Юлия Счастливая правильно откомментировала, для розницы это сейчас неактуально.

Ответить
Развернуть ветку
badResistor

В Сбере в свое время написание жалобы в эту книгу давало отличный эффект в плане работы отделения. Перевод в электронный вид отличная идея. Главное чтобы реализовали нормально

Ответить
Развернуть ветку
Анна Лобанова
Ответить
Развернуть ветку
Анна Лобанова
Ответить
Развернуть ветку
Аркадий Дорога

Проблема подобных решений в возможном отсутствии ценза разумности и непредвзятости. Сюда пойдет и потребительский терроризм, и заказуха от конкурентов, и маразмы от ... например меня и сограждан. Но надо проверить, вдруг взлетит, скрестил пальцы.

Ответить
Развернуть ветку
badResistor

Как раз наоборот, госуслуги подвязаны к личности и откровенная дичь будет видна

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Оборонный ГОСТ

А жаловаться на кого? На самих себя?

Ответить
Развернуть ветку
badResistor

На магазин что торгует не соблюдая санпин, на отделение банка которое не следует установленным головным офисам правилам итп.
С банками так это прекрасно работает. Руководителей подразделений премий лишают.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Pavel Petrovich

Российский вариант соц.сети для Стук Стук'еров

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Petrovich

"Стук Стук" — Популярная соц.сеть у дворовых бабушек...

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Денис Кривошеев

Google отзывы уже давно придумали. Или бюджет как-то же нужно пилить. Идея хорошая но реализация…

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Диванный комментатор

Исправил, потому что не прочитал статью.

Ответить
Развернуть ветку
Чилин Саша

Сейчас в сети Дикси вы не найдете книгу отзывов и предложений. А в уголке потребителей будет висеть ссылуа на постановление от 2020 года.

Ответить
Развернуть ветку
Ковальский Юрий

Для каждой ниши нужен свой отзовик, который будет качественно подходить к процессу. Например когда мы делали отзовик в Онлайн образовании https://proprofi.online, мы увитвали множество нюансов. Школа может иметь множество ИП или наоборот один ИП может иметь несколько школ и каждая из них со своим качеством обучения. Никакой универсальный отзовик не учтет все нюансы данной ниши. Уверен в других нишах особенностей не меньше.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Arhipov

Сделают, бюджет освоят. А к чему это приведёт? У нас на книги эти давно кладут с прибором.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Дима Коренев

Минцифры придумали отзовик, добро пожаловать

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 96 комментариев
null