Минцифры и Роспотребнадзор «проработают» создание единой книги жалоб на «Госуслугах» Статьи редакции
Создать сервис предложил дизайнер Артемий Лебедев.
- Глава Минцифры Максут Шадаев оценил идею Артемия Лебедева создать электронную книгу жалоб на «Госуслугах», сообщило Минцифры. Там можно будет оставлять отзывы о работе предприятий. Ведомство «до конца апреля проработает этот вопрос с Роспотребнадзором».
- 10 апреля Лебедев в своём Telegram-канале предложил отказаться от бумажной книги жалоб и предложений в заведениях, потому что закон об этом «морально устарел». Он считает, что нужно сделать единый сайт для потребителей «со всей информацией обо всех предприятиях», контактами руководства и другими данными.
Электронная книга жалоб может привести к внеплановым проверкам, считает основательница сети кафе «Андерсон» Анастасия Татулова.
3913
просмотров
Как назовут?
Мой Донос?
STUK STUK
Челобитная
РосДонос
Яндекс.Донос
Комментарий недоступен
Надо проработать так, чтобы вообще убрать в онлайн этот уголок потребителя. Это выглядит как пережиток прошлого, а реальной пользы вообще не несет.
оферта должна висеть до кассы. иначе заманаешься с судами. и это будет правильно.
как и копия лицензии.
что бы потребитель мог свободно узнать базовую информацию о собственнике.
Лучше бы единую карту обращений жителей сделали по типу Сердитый гражданин и чиновников всех уровней туда для отработки жалоб, вот это было бы посерьёзнее.
Сразу был бы и публичный рейтинг чиновников и практическая польза прямой отработки поручений.
Главное в ходе расследования не выйти на самого себя (с)
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
А Лебедев молодец.))
Год назад мы уже разработали и запустили этот проект - полностью интегрированной с госуслугами и всеми госорганами "книги" претензий и отзывов и даже рекламировали его у него.
И с минцифры постоянно "в контакте" находимся.
И теперь у него рождается такая классная идея)
Завтра постараюсь описать это поподробнее.
Пили статью, как крашенный у тебя идею украл.
Себя попиаришь, и нам повод для комментариев
это должно быть удобным! Посмотрим! Верю, что получится
Удобным для чего?
Приёмная переезжает с vc на госуслуги :)
Я думаю тёма лебедев заёбся читать эти стоны на ламповой висишечке и решил всех сослать отсюда на госуслуги
Отличная идея. Вот когда полезно - сразу хвалю.
Если украдут не больше 1 миллиарда долларов, то вообще считай бесплатно.
Комментарий недоступен
Негатив, потому, что создаёт дискриминацию по требованию наличия: доступа к интернету, смартфона/компьютера и навыкам/способности к использованию.
Ещё негатив, потому, что возможно активное противодействие со стороны тех, на кого пожаловались (потому что личность того, кто пожаловался будет публично доступна). из примеров - человеку, который в питере боролся с незаконной торговлей у метро сожгли машину.
Ещё один источник негатива - неработоспособность механизмов взаимодействия с местными властями ("наш петербург", например, [не]решает проблемы со скоростью раненой улитки ползущей по стекловате. нередко в последний день срока ответа приходит отписка).
Может чё интересного в коментах напишут, так нет - шизофреники сами с собой переписываются)
Татулова странная канешн местами… для этого книгу жалоб в магазинах и ресторанах и сделали что бы пользователь выплеснул негатив и не пошел в роспотреб и не намутил ей проверку.
Только ими не пользуются - попросил месяца два наза в Андерсон такую книжку, сеачала сказали «нету», потом когда рассказал что должна быть - пошли искать. Через полчаса принесли - ни одной записи руководства - сплошь жалобы без ответов.
А тут будет и сообщение и ответ.
И это не донос. Яндекс маркет нормально свою рейтинговую систему прокачал и что то не возникал никто.
https://www.kommersant.ru/doc/3923239
Данные Яндекса не имеют правовую силу, только письмо с фактами в роспотреб.
не должно быть
Так жалобную книгу с 2021 года отменили, кому вы там два месяца назад рассказывали, что "должна быть"?
Так есть отзывы на картах
А на госуслугах есть ваши данные. Будут знать- кто, когда и на что жаловался
Сделают, как Добродел. Когда люди мусор сфоткали к подъезда, те пришли, мусор за угол переложили, сфоткали и сказали проблема решена
Напишешь новую жалобу. Пока до мусорки не передвинут.
И почему мусор у подъезда?
Давно пора, а то заебали уже тут в Приемной ныть
Интересно, в каком месте и на фоне чего эта "супер" идея родилась?
Кому то что-то не хватает! Или эти люди думают что после очередного псевдоэлектронного "ноу хау" народ будет лучше жить.
РосДонос?
Комментарий недоступен
Жалобная книга – это первостепенная проблема! )) До дорог с коррупцией такими темпами мы не скоро доберемся
пока что ВПЕРДЕ
lol
Они в курсе, что уже есть «Решаем Вместе». Который достаточно бомбически работает: рекорд — в провинции решили обычную урбанистическую проблему за 20 часов
а там можно залатать яму и не получить административку за порчу дорожного покрытия?
Подскажите, про что вы имеете ввиду «Решаем вместе». Это как Добродел?
Недолго «Приемной» на виси осталось 😂
Лебедев предложил то, что давно предлагал Роспотребнадзор и все министерства и бизнес-ассоциации встали на дыбы. Жалобы с госуслуг возможны после авторизации. После деприватности там дичи и заказухи будет совсем немного, а проверку уже давно толком нельзя провести, люди просто не в курсе 248-фз. Электронная книга жалоб вообще может быть изолирована для проверок и работать как аккумулятор кармы. Слова "проработаем" означает на чиновничском "отстань, леший" )
Венеция, Урна для доносов :))
Если быть точным, сейчас отменена книга жалоб и предложений. Она осталась только в предприятиях по оказанию бытовых услуг.
Кстати, возможно, не самая плохая идея. Была бы. Теоретически.
У меня в свое время внизу Монетка была, а я с продавцами был хорошо знаком. Так у них было аж 3 (!) книги ОиП. Одна лежала в "уголке потребителя" и была заполнена полностью. При необходимости выносилась вторая (кстати, я ее иногда с интересом почитывал). А для проверки - третья, где все благодарностями расписано.
С этой точки зрения идея неплохая.
Вот только как много людей смогут про эту возможность вообще узнать (это раз) и насколько РПН на это будет реагировать (это два).
К тому же, как @Юлия Счастливая правильно откомментировала, для розницы это сейчас неактуально.
В Сбере в свое время написание жалобы в эту книгу давало отличный эффект в плане работы отделения. Перевод в электронный вид отличная идея. Главное чтобы реализовали нормально
https://vc.ru/tribuna/283769-podrobnosti-kak-my-sdelali-onlayn-servis-dlya-borby-s-nechestnym-biznesom
https://vc.ru/tribuna/270930-poruchenie-mishustina-vypolneno-ili-kak-my-sdelali-injust-unikalnyy-servis-dlya-borby-s-nedobrosovestnym-biznesom
Комментарий недоступен
Как раз наоборот, госуслуги подвязаны к личности и откровенная дичь будет видна
А жаловаться на кого? На самих себя?
На магазин что торгует не соблюдая санпин, на отделение банка которое не следует установленным головным офисам правилам итп.
С банками так это прекрасно работает. Руководителей подразделений премий лишают.
Российский вариант соц.сети для Стук Стук'еров
Комментарий недоступен
"Стук Стук" — Популярная соц.сеть у дворовых бабушек...
Google отзывы уже давно придумали. Или бюджет как-то же нужно пилить. Идея хорошая но реализация…
Комментарий недоступен
Исправил, потому что не прочитал статью.
Сейчас в сети Дикси вы не найдете книгу отзывов и предложений. А в уголке потребителей будет висеть ссылуа на постановление от 2020 года.
Для каждой ниши нужен свой отзовик, который будет качественно подходить к процессу. Например когда мы делали отзовик в Онлайн образовании https://proprofi.online, мы увитвали множество нюансов. Школа может иметь множество ИП или наоборот один ИП может иметь несколько школ и каждая из них со своим качеством обучения. Никакой универсальный отзовик не учтет все нюансы данной ниши. Уверен в других нишах особенностей не меньше.
Сделают, бюджет освоят. А к чему это приведёт? У нас на книги эти давно кладут с прибором.
Комментарий удален модератором
Минцифры придумали отзовик, добро пожаловать