Почему все хотят общаться в тредах? И зачем они нужны?

В этой статье разберем феномен тредов, как они появились и зачем компании общаются через них. Рассказывайте в комментариях, как в вашей компании/отделе выстроено рабочее общение и какие инструменты вы для этого используете.

Треды (Threads) — это отдельная ветка обсуждений под одним сообщением. Они созданы для общения по одной конкретной теме. В рабочем общении треды стали всем известны благодаря Slack и Teams.

Пример общения в тредах:
Артём решил сделать статью на VС. Он пишет сообщение в общий чат. Его коллега Максим вычитывает текст и утверждает тему, а Дарья говорит, что сделает обложку. Вместе они сделали это в одной ветке сообщений — в тредах. А значит команда не получила лишних уведомлений и все остались довольны.

Slack выпустили треды ещё в январе 2017 года. С того момента этот простой функционал начал менять поведение людей в рабочем общении. Но вообще, идея тредов не нова. Если мы посмотрим на ту же электронную почту, то увидим там точно такой же принцип — письма с одной темой формируются в одну цепочку писем. Та же самая история есть и на форумах с обсуждениями - нужно просто открыть спойлер, чтобы увидеть все обсуждение.

Что треды поменяли в общении?

Использование тредов может глобально поменять коммуникацию внутри компании. С их помощью можно более четко и сфокусированно вести обсуждение, но об этом позже. А сейчас лучше рассмотрим минусы и плюсы общения в тредах:

Самый важный плюс тредов - там можно вести обсуждение любой темы, которая есть в чате и не засорять сообщения. И еще так можно лишний раз
не отвлекать занятых коллег - все уведомления тредов будут приходить только к участникам треда или же к тем, кого отметили в них. Вот еще плюсы тредов для командной коммуникации:

Мы нашли их не так много и они могут быть субъективны (впрочем, как и плюсы):

Реализацию тредов в Slack пока можно назвать самой каноничной, с неё берут пример все остальные приложения для командной коммуникации. Работает это так: вы пишите сообщение в общий чат, а когда наводите на него мышкой, то появляется отдельная иконка“ответить в треде”. Справа открывается окно, в котором ведется вся ветка обсуждения, а под изначальным сообщением появляется кнопка “replies”, которая открывает тред. В самих тредах можно чатиться, обмениваться файлами, тегать сотрудников компании и т.д.

MS Teams реализовали треды довольно радикально, но к их решениям достаточно быстро привыкаешь. Все личные чаты они вынесли в отдельную вкладку Chats, а командное общение ведется в разделе команд (групповых чатов), где каждый участник пишет не сообщение, а пост. То есть, чтобы полноценно что-то обсудить — нужно заходить под пост и уже общаться в тредах.

В мессенджере Пачка треды называются “комментарии” и принцип их работы схож с другими сервисами. В командном чате отправляется сообщение, а каждый участник чата может начать тред под ним. Для тредов открывается отдельное окно справа и там же появляются все обновления в цепочке обсуждений. В тредах можно как просто отправлять сообщения, так и делиться файлами.

Прежде, чем что-либо отправить в рабочий чат, лучше ответить себе на пару вопросов:

Вообще, многие команды используют сами сообщения, как посты в социальных сетях — они задают тему, а всё обсуждение уже простраивается в отдельной ветке с тредами. Так не захламляются чаты, нет лишних уведомлений, а всё обсуждение идёт по одной конкретной теме.

Треды — это ещё один инструмент для эффективного общения в команде, который классно реализован в корпоративных мессенджерах. С их помощью можно привычно обсуждать важные рабочие темы и дополнительно заботиться о коллегах, чтобы не отвлекать их лишними уведомлениями.