Подборка лучших корпоративных мессенджеров в 2022

В январе 2024 года мы выпустили новую, более актуальную подборку корпоративных мессенджеров. В ней дополнительно описали прогнозы по развитию сервисов и описали больше новых возможностей, появившихся с момента публикации этого материала.

Мы собрали обратную связь от более 200 команд и сделали подборку мессенджеров для работы — от российских решений до личных мессенджеров.

На рынке инструментов для командного общения много решений с разным функционалом, поэтому выбрать подходящий именно вам сервис — может быть сложно. Мы собрали подборку актуальных корпоративных мессенджеров, где описали сильные и слабые стороны каждого, а в конце представили их детальное сравнение по функционалу. Надеемся, что эта статья упростит вам выбор нужного решения.

Если же мы забыли упомянуть какой-либо продукт или вы просто хотите поделиться опытом использования корпоративных мессенджеров — пишите комменты, давайте помогать друг другу)

Российские сервисы

• Tada.Teams
  
• Пачка
  
• Dialog
  
• Vk Teams
• Amo.Мессенджер
• Express

Зарубежные сервисы

• Microsoft Teams
• Slack
• Rocket Chat
• Mattermost
• Zulip

Личные мессенджеры

• Discord
• Telegram
• ТамТам
• Яндекс.Мессенджер

Таблица сравнения функционала

Почему стоит рассмотреть российский софт? Западные сервисы уходят из России, есть проблемы с оплатой, а в некоторых нет поддержки русского языка. У всех этих сервисов есть базовый функционал мессенджеров: общение в групповых и личных чатах, отправка файлов, редактирование и поиск сообщений, видеозвонки, реакции и эмоджи. Инструменты для администрирования сотрудников и интеграции

Российский сервис, который по своему интерфейсупохож на Slack. Из особенностей функционала Tada — здесь реализованы канбан-доски, менеджер задач и календарь для ведения проектов. Сервис бесплатен и это играет решающую роль для многих команд. Но пока это решение уступает Slack и другим по своему функционалу — нет тредов, статусов сотрудников, упоминания сотрудников с разными тегами и др. Решение подойдет как большим командам, так и маленьким.

Платформы:

• Web интерфейс
• Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения (iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах

Стоимость:

• базовый функционал бесплатно, дополнительные возможности и интеграции - обсуждаются индивидуально

Отзывы пользователей:

Быстрый и интуитивно понятный мессенджер. Можно гибко управлять доступами сотрудников в чаты и аккаунт компании, подключать к каналам сервисы через API и ставить задачи. В числе особенностей: треды (отдельная ветка обсуждения, которая остается под сообщением в чате, чтобы не нагружать уведомлениями основную беседу), возможность подключения дополнительных модулей CRM и платформы для обучения сотрудников.

Подойдет как для больших команд, так и для маленьких.

Платформы:

• Web интерфейс
• Десктопные приложения(Windows, MacOS)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах

Стоимость:

• 199 руб/мес за пользователя, поддержка включена в стоимость
• 499 руб/мес за пользователя при подключении SSO и Active Directory
• есть скидка 20% при оплате за год

Отзывы пользователей:

Корпоративный мессенджер от Сбера. Главное преимущество — возможность интеграции с большими сервисами видеосвязи для проведения больших конференций(в большинстве мессенджеров разрешено до 30 человек). Также в мессенджере реализован конструктор чат-ботов, реакции к сообщениям и эмоджи. Есть возможность подключить внешние сервисы.

Сервис позиционируется для крупных компаний, но подойдет и небольшим командам.

Платформы:

• Web интерфейс
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах

Стоимость:

• 200 руб/мес за пользователя
• Бессрочная лицензия 5700 руб за пользователя
• Тех.поддержка оплачивается отдельно: 513-1026 руб/год за пользователя

Отзывы пользователей:

Корпоративный мессенджер от Вконтакте. Помимо базового функционала чатов есть постановщик задач, конструктор ботов. Также планируется добавление календаря и мини-сервисов для HR и бухгалтерии. У одного из немногих присутствуют треды. Сейчас сервис позиционируется как мессенджер для совместного общения целой компании.

Подойдет как для крупных компаний, которые хотят объединить общение отделов в одном сервисе, так и небольшим командам.

Платформы:

• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах

Стоимость:

• базовый функционал бесплатно
• 1590 руб/мес (до 30 сотрудников), 2490 руб/мес (до 100 сотр.), 4990 руб/мес (до 300 сотр.)
• дополнительный функционал по управлению сотрудниками и тех.поддержка от 6000 руб/год за пользователя при установке на свои сервера (доступно только от 1000 сотрудников)

Отзывы пользователей:

Пожалуй, самый простой по функционалу корпоративный мессенджер в подборке. Из особенностей: есть группировка чатов по папкам и конструктор ботов. Настроек доступа сотрудников, профильных интеграций и видеозвонков вы тут не найдете, а потому подойдет только небольшим командам с запросом на простую переписку.

Платформы:

• Web интерфейс
• Только мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть только облачная версия

Стоимость:

• до 12 пользователей - бесплатно
• до 24 - 990 руб/мес
• до 50 - 4990 руб/мес
• до 200 - 9990 руб/мес
• 200+ - индивидуально

Отзывы пользователей:

Выделяется среди других мессенджеров этой подборки безопасностью - реализованы интеграции с электронными подписями, комплексное шифрование и др. Еще есть возможность общения с пользователями, которые зарегистрированы в Express, но их нет в числе сотрудников вашей компании. Функционал самого мессенджера довольно прост - тут нет реакций на сообщения, тредов, эмоджи и разделения личных и групповых чатов.

Подойдет скорее для больших команд, у которых в приоритете повышенная защищенность переписок.

Платформы:

• Web интерфейс
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Можно развернуть только на своем облаке или сервере

Стоимость:

• бесплатно для индивидуальных пользователей
• 250 руб/мес за сотрудника без конструктора ботов и мини-сервисов
• индивидуальный расчет стоимости при полном функционале

Отзывы пользователей:

Здесь, в основном, представлены open-source решения для установки на свои сервера. Облачные версии тоже есть, но их стоит брать только на свой страх и риск — в любое время зарубежные проекты могут перестать работать с клиентами из России, ограничить поддержку и доступ к своим сервисам.

Многофункциональный корпоративный мессенджер, один из самых популярных в мире. Из особенностей сервиса - подключение всего пакета MS-Office и совместное редактирование документов. Также реализованы функция опросов, постановка задач и календарь для планирования. Все это сразу есть внутри мессенджера. Есть широкий список готовых интеграций со сторонними сервисами. Из минусов - неудобная логика взаимодействия и нагруженный интерфейс.

Сейчас доступна только бесплатная версия без возможности интеграций и администрирования сотрудников, что сильно уменьшает его конкурентное преимущество. Платные версии сейчас недоступны для оплаты из России.

Сервис подойдет как маленьким командам, так и большим.

Платформы:

• Web интерфейс
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть только облачная версия

Стоимость:

• доступен только бесплатный тариф
• платные тарифы от 4 $/мес за пользователя, но оплатить сложно

Отзывы пользователей:

Один из самых популярных корпоративных мессенджеров в мире с очень широким функционалом. Тут реализованы интеграции с нишевыми сервисами и есть возможность администрирования сотрудников. Из-за санкций ограничил работу с клиентами из России. Сейчас доступен только бесплатный тариф с базовыми функциями мессенджера без звонков, с ограничением истории переписок и интеграций. Но, из нашего опыта, некоторым компаниям удалось оплатить платные тарифы при помощи иностранных счетов и пока продолжать работу.

Подходит командам разного размера, как маленьким, так и большим.

Платформы:

• Web интерфейс
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть только облачная версия

Стоимость:

• доступен только бесплатный тариф
• платные тарифы от 8 $/мес за пользователя, но оплатить сложно

Отзывы пользователей:

Корпоративный мессенджер на основе открытого программного кода, который можно бесплатно установить на свои сервера и самостоятельно модифицировать. Также можно просто зарегистрироваться и пользоваться облачной версией.

Вариант с установкой на свои сервера подойдет командам IT-разработки или крупным отделам, которым не подходят готовые решения из-за сложной структуры коммуникации. Облачная версия подойдет всем, она проста в установке и пользовании.

Платформы:

• Web интерфейс
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно установить на свои сервера

Стоимость:

• бесплатно для установки открытого кода на свои сервера
• от 3 $/мес за пользователя для облачной версии, могут возникнуть сложности с оплатой

Отзывы пользователей:

Сервис с открытым исходным кодом. Его бесплатно устанавливают на свои сервера и модифицируют, но можно просто зарегистрироваться и пользоваться облачной версией. Из особенностей, много готовых интеграций: Office365, звонки Microsoft Teams, канбан-доски, календари и т.д.

Вариант с установкой на свои сервера подойдет для общения командам IT-разработки или крупным отделам, которым не подходят готовые решения из-за сложной структуры коммуникации. Облачная версия подойдет всем.

Платформы:

• Web интерфейс
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно установить на свои сервера

Стоимость:

• бесплатно для установки открытого кода на свои сервера
• 149 $/год для облачной версии с базовым функционалом
• от 10 $/мес для облачной версии с широкий функционал

Отзывы пользователей:

Zulip поход на предыдущие сервисы, которые мы описали выше, поэтому не будем повторяться - возможности там примерно те же. Его также чаще всего размещают на своих серверах и кастомизируют. В статьях и отзывах сервис часто ругают за неудобный интерфейс.

Вариант с установкой на свои сервера подойдет для общения командам IT-разработки или крупным отделам, которым не подходят готовые решения из-за сложной структуры коммуникации. Облачная версия подойдет всем.

Платформы:

• Web интерфейс
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно установить на свои сервера

Стоимость:

• бесплатно для установки открытого кода на свои сервера
• бесплатно в облачной версии с ограничением истории переписок
• 6.67 $/мес за пользователя в облачной версии без ограничений по истории переписок

Отзывы пользователей:

В таких сервисах почти нет возможности управления сотрудниками (вы не сможете быстро предоставить или ограничить им доступ к информации) и, как правило, нет возможности подключения внешних сервисов и установки на сервера компании. Также ими не очень удобно пользоваться при большом количестве чатов. Зато они полностью бесплатны и обладают базовым функционалом для общения.

Discord используют в качестве корпоративного мессенджера большое количество команд. Discord можно назвать исключением в этой категории, потому что он позволяет частично администрировать сотрудников и умеет интегрироваться с сервисами для IT специалистов, чего нельзя сказать о других сервисах этой категории. Еще он полностью полностью бесплатен. Также он позволяет разделить чаты по темам.

Подойдет для общения любых команд, но интерфейс кому то может показаться сложным.

Платформы:

• Web интерфейс
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть только облачная версия

Стоимость:

• бесплатно
• 4.99/9.99 $/мес за подписку Nitro, если хотите отправлять тяжелые файлы и увеличить скорость загрузки сообщений

Отзывы пользователей:

В Телеграм общаются многие команды,в т.ч. из крупных компаний. Очень удобен, быстр и интуитивен, но не дает никаких прав на администрирование сотрудников и его нельзя подключить к сторонним сервисам. Чаты можно разделить на папки, но с большим количеством чатов работать сложно.

Подойдет маленьким командам и стартапам с небольшим количеством чатов и запросом на простую переписку.

Платформы:

• Web интерфейс
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть только облачная версия

Стоимость:

• бесплатно

Отзывы пользователей:

Простой мессенджер, который можно использовать для командной работы. Есть весь базовый функционал мессенджеров и даже звонки до 100 участников. Интерфейс похож на Телеграм.

Подойдет тем, кто хочет перенести общение из Телеграм в отдельный канал и тем командам, у которых нет запроса на интеграции и администрирование сотрудников.

Платформы:

• Web интерфейс
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть только облачная версия

Стоимость:

• бесплатно

Отзывы пользователей:

Сервис сильно похож на Телеграм, подойдет, чтобы перенести общение туда и не отвлекаться на личные сообщения. Используют, в основном, на мобильных устройствах, но также есть урезанная веб версия. На нашем опыте, некоторые команды выбрали именно его для рабочего общения.

Подойдет для небольших команд с запросом на простые переписки с мобильных устройств.

Платформы:

• Частичный Web интерфейс
• Только мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть только облачная версия

Стоимость:

• бесплатно

Отзывы пользователей:

Детально рассмотреть таблицу можно по ссылке