ФАС вместе с мобильными операторами запустила сервис для подачи жалоб на спам-звонки и SMS Статьи редакции

В течение 72 часов номер будет заблокирован в общей системе.

  • С помощью специальной формы абонент может оставить жалобу на голосовую или SMS-рекламу, поступившую без его согласия, и получить ответ от своего оператора. Об этом сообщила ФАС.
  • О планах запустить такой сервис вместе с МТС, Tele2, «Мегафоном» и «Билайном» регулятор сообщил в марте 2022 года.
  • По плану, номер, с которого поступил спам, в течение 72 часов будет заблокирован всеми компаниями, подключенными к системе.
  • Специальную форму ФАС и операторы создают по проекту «Антиспам», который они реализуют с момента подписания меморандума в июне 2021 года.
0
140 комментариев
Написать комментарий...
Jill Can

Ну наконец-то

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Картаев

Операторы сами получают хорошие деньги арендуя виртуальные номера под спам звонки, поэтому ничего долгое время не делалось

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Therm

у меня стоит анти спам блок от мтс, по вечерам приходит отчет. вчера 4 блока звонков, позавчера 7. жопа.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Палантир
абонент может оставить жалобу на голосовую или SMS-рекламу, поступившую без его согласия

Не все так просто. По факту окажется, что где то вы дали согласие (ненароком), а в той компании мелким шрифтом было написано, что они отдают ваши контакты еще 100500 компаниям, в целях "качественного оказания услуг по договору", и окажется, что вы не имеете права жаловаться :)
Интересно, как это будет модерироваться.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Валерий Краснов

+, устал уже от постоянного спама

Ответить
Развернуть ветку
Павел Ляпин

Рано обрадовались. Хотели хорошо, а получилось как всегда
Чтобы у Мегафона подать жалобу, нужно пройти 7 кругов ада

Ответить
Развернуть ветку
Ruslan Yunusov

ФИО,паспортные данные,когда и от кого была смс,текст сообщения,имена всех ваших контактов,сколько раз вы сегодня поели,как часто ходите в туалет ...

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Raitere

Оооо Мегафон, помню помню. Списывается автоматом деньги непонятно за что, а чтобы отключить - добро пожаловать в адочек на пару часов. Да, собствествнно, вся эта тройка просрала клиентов из за сервиса

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Вадим Д.

Ну это, как минимум, фильтр от излишних "блокировщиков" и разного рода приколистов.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Val Ten

До сих пор помню как пытался выключить рекламу в мегафон смска от них: «включить отключить услугу рекламы на 3 месяца?» Мегафон реально на этом бабки делает, на тупых баннерах мискликом по которым есть шанс попасть на платную подписку в 70р каждый день и тд, ушёл к другому оператору и номер свой забрал

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
ART

Тут только 5 кругов.

Ответить
Развернуть ветку
Andrew van de Kamp

Мегафон в своём репертуаре. Перестал им пользоваться в своё время, так как уезжал на работу в ближнее зарубежье на год, и надеялся, что их приложение спасёт меня от роуминговых тарифов. Но приложение у меня вылетало на телефоне, а Мегафон отказывался принимать обращение по приложению без паспортных данных.

Ответить
Развернуть ветку
Искатель историй

@МегаФон вы там не алё?

Ответить
Развернуть ветку
Ириша Харитонова

Да не особо сложно

Ответить
Развернуть ветку
Вайтишник

Вот бы еще такой же инструмент для жалоб на оператора за изменение условий договора в одностороннем порядке, оформленные без моего согласия подписки и тд

Ответить
Развернуть ветку
Никита Гайдар

В договоре они оставляют за собой такое право. Это касается не только мобильных операторов.

Ответить
Развернуть ветку
Рафаэль Алиев

Мне вот интересно.

У компании есть номер телефона, конкурент просто берет и закидывает пачками жалобы.

Его блокируют ? Или как будет проверяться что номер спамит ?

Ответить
Развернуть ветку
Забор Ноги

очевидно что фсбешники будут прослушивать каждую запись

ну а если серьезно. то факт звонка абонент1 абонент2 легко проверяется. дальше смотрим были ли жалобы в других номеров. и либо баним либо нет

закидать конкурента если он не звонил - не получится

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Виктор Симонов

Думаю нужно будет прислать подтверждение- скрин

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Крафт

Емануться, что то полезное можем придумать!

Ответить
Развернуть ветку
Артём Соколов

Жаль, что только для номеров, которые звонили в последние 24 часа

Ответить
Развернуть ветку
Алеоп

Как я понял, у вас новая подборка быстро накопится

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Revenant

Вот бы была интеграция с WhoCalls, было бы мега удобно.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Еремин

После начала войны как то резко перестали звонить из сбербанка.

Ответить
Развернуть ветку
Анна Вазовски

Повезло вам. Мне звонили пару раз.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Елизавета Т

Мне наоборот усилились. :( в день по 5-8 звонков приходит.

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Правильный Взгляд

Пару раз звонили, потому что и российские уродцы промышляют этим тоже. Но судя по комментам к номерам, некоторым звонят даже чаще.

Ответить
Развернуть ветку
Рафаэль Алиев
Ответить
Развернуть ветку
Андрей Мельник

У них теперь Миша Ефремов мастер класс даёт (отсылка к сериалу "Ресторан по понятиям")

Ответить
Развернуть ветку
OlLeo
Ответить
Развернуть ветку
Норрин Радд

В настоящее время есть несколько приложений и как минимум один бот в телеграм ( @scam_dir_bot ), с обновляемой пользователями базой.
Посмотрел, что за номер, нажал пару кнопок, и номерок попал в BlackList.
В моём BL, к слову, и телефоны ОПСОСов тоже присутствуют.
PS. Для справки, платные программы пользуются базами бесплатных ресурсов.

Ответить
Развернуть ветку
Flex Teristor

Думаю, просто осваивают бабло.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Мельник

Всё, теперь на ВТБ с их кредитками и на Совбанк можно жалобы кидать. Интересно только, будет ли результат от этого?

Ответить
Развернуть ветку
artёm rudomёtov

Стоматологии утонут в исках

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Svetlov

Интересно как будут защищаться от умышленных ложных жалоб, организованных компаниями-конкурентами?
Такой сервис тестировать нужно сначала долго на фокус группах. Интересно, как проводили такое тестирование? Или фигак фигак и в продакшн?

Ответить
Развернуть ветку
Забор Ноги

факт звонка абонент1 абонент2 легко проверяется. дальше смотрим были ли жалобы в других номеров. и либо баним либо нет

закидать конкурента если он не звонил - не получится

Ответить
Развернуть ветку
Двадцать Один

Как будет проверять было ли согласие?

Ответить
Развернуть ветку
Норрин Радд

Пример? Не поставил галочку рядом с мелким шрифтом, при получении карточки жёлтого банка, значит согласился на получение спама.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
ROME

Потом окажется что 100500 лет назад ты где-то нажал принять и спам звонок был с твоего согласия?

Ответить
Развернуть ветку
Альберт Булавин

И пока это выяснится,все уже задолбаются и ты будешь выглядеть как дурак какой то

Ответить
Развернуть ветку
artёm rudomёtov

Билайн умнее всех? Отказался?

Ответить
Развернуть ветку
Александра Разакова

Надеюсь поможет. Спам достал, вообще перестала отвечать на незнакомые номера.

Ответить
Развернуть ветку
Darth Swordman

Попробуйте что-нибудь из софтовых решений с автоблокировкой номеров, которые уже набрали жалоб. Навскидку — тот же бесплатный определитель Яндекса, но есть и альтернативы.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Забайтил даунов VC
Дату и время поступления SMS.
Текст или скриншот сообщения.

а на звонки как жаловаться? СМСки в 22 уже мало кто отправляет

Ответить
Развернуть ветку
Ева Р

Буду рада такой опции,если жалобу будет просто подать,но судя по всему нет и тогда это просто бесполезно

Ответить
Развернуть ветку
Иксперт НИИ Баца

Ну хз, я систему уже сломал заблокировав любые звонки с номеров не из списка контактов. Кого надо добавлю, кому надо напишут смс и в мессенджер. Будет необходимость пособирать входящие с незнакомых можно и отключить на время или другой номер под это заиметь. Гармония)

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Д.

Батюшки, неужто все письма разом до дедушки Мороза дошли?
Замечательная инициатива, ей богу.
Поднимутся продажи новых номеров у операторов взамен заблокированных? (-:

Ответить
Развернуть ветку
Darth Swordman

Если бы всё было так просто)) В своё время взял в билайне явно отлежавшийся после блокировки номер, и ещё два года объяснял коллекторам и маргинальным личностям (хотя вероятно, это были звонки из одной и той же организации), что я не ювелир Валерий.

Так что и спамерские скорее всего, со временем просто перепродадут. А смогут ли они куда-то нормально дозваниваться, будучи в базах антиспама на клиентских устройствах — это вопрос со звёздочкой, как говорится.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Denis Elakhin

это после новостей про слитые данные, решили блокировать спам, чтоб мошенники не звонили?

Ответить
Развернуть ветку
ART

При регистрации или входе в киви и приложение билайн, есть маленькая галочка о разрешении отправлять вам рекламные смски))

Ответить
Развернуть ветку
Dm.Belov

Номера Сбера, Тинькова и остальной шайки, которые начинают спамить, когда ты ещё не успел получить документы на ИП, надеюсь тоже будут блокировать?

Ответить
Развернуть ветку
РосСпам

Ооо, в своем сервисе по борьбе со спамом (РосСпам) у меня была целая коллекция отмазок ФАСа собрана - почему они рекламу рекламой не считают (все не соответствовали закону, но о каких законах я говорю...)

Ответить
Развернуть ветку
Роман Рабочий

Конечно суть то прежняя осталась, иди оформляй заявку, собирай данные, и мы рассмотрим.

Ответить
Развернуть ветку
Роман Рабочий

А что за сервис? )

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Anton Zhitarev

А как от подмены номера будут закрываться?
Мне периодически позванивают "зам майора по борьбе с экономпреступлениями" (цитата!) с номеров МВД РФ

Ответить
Развернуть ветку
Zloy Marketolog

Толку-то, это уже во всех телефонах 10 лет как реализовано. Они же с разных номеров звонят. Надо находить и штрафовать, причем за каждый номер отдельно - как за отдельный эпизод.

Ответить
Развернуть ветку
Евгения Матвеева
Ответить
Развернуть ветку
Иван Иванов

Хата билайна с краю получается?)

Ответить
Развернуть ветку
Kirill Kirillov

Не прошло и 20 лет, ага. Главные спамеры - сами операторы. Звонишь, ругаешься, поставьте запрет на звонки с предложениями. Ставят. Какое-то время тишина. Мне последние две недели Билайн хреначил по пять раз в день с московских и питерских номеров. Причем , я сначала не был уверен, что это именно Билайн. Параллельно долбился "Триколор" и "НТВ+", если верить определителю. Программа-определитель указывала на много жалоб и спам, но пользователи обзывают их "Козлы", "Достали" и тд. Не успеваешь в черный список забивать. Все номера рядом из одной сотни. В конце-концов не выдержал, написал в чат поддержки. "Хорошо, я поставлю вам запрет на год" Ау, что через год изменится? Кто, кроме древних бабуль, не знает, где найти предложения и новые тарифы? Кто будет сидеть и ждать звонка, если ему нужен интернет или кредит? Есть такие дураки? Почему не прислать текстом в смс, мыло, приложение, ЧТО вы собираетесь предлагать? Зачем бомбить номер, который вас сбрасывает или не отвечает? В Билайне и ему подобным за маркетинг отвечают дауны из 90-х?

Ответить
Развернуть ветку
Darth Swordman

Всё намного проще. Обзвон проводят программные роботы, и только в случае ответа радостно переключают на мирно попивающего чай оператора колл-центра. Учитывая, сколько они успевают прозванивать чисто количественно, даже при минимальном числе раскрученных клиентов это оказывается выгодно (иначе кто бы этим занимался).

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
билайн

Добрый день, Кирилл. Запрет стандартно ставится на год, потому что за это время многое может поменяться, как у вас, так и у нас. Но, если вы категоричны в своем решении звонки от нас не получать - что ж, что поделать. Напишите нам в личку ваш номер, ФИО владельца, уберем возможность звонков с акциями навсегда.

Акции действительно удобно просматривать в личном кабинете или приложении, но не все ими пользуются, поэтому и обзвон с предложениями мы стандартно не исключаем.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Eternal Hate

Лучше бы сразу обратную связь с Спортлото прикрутили

Ответить
Развернуть ветку
Stan Vuytcz

Ох уж этот Озон

Ответить
Развернуть ветку
A

Сегодня утром звонок

Добрый день меня зовут Лариса, перезвоню.

Сразу в бан.

Ответить
Развернуть ветку
Rax034

А что толку, заблокировать номер я могу и через встроенные функции смартфона. Только не поможет это, меня одни только мошенники "СБ ВТБ" звонили месяц по три раза в день и ни разу номер не повторялся.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий

Давно пора,
Еще бы долю со штрафа присылали бы)

Ответить
Развернуть ветку
Генератор случайных мыслей

Ну будем надеяться, что хоть как-то поможет

Ответить
Развернуть ветку
Роман Рабочий

По ссылке на сайте ФАС https://fas.gov.ru/pages/zhaloby-sms

Находятся ссылки на сайты операторов, причем только мегафон, мтс и теле2
И по этим ссылкам в разной форме просят пожаловаться именно на смс рекламу.

У меня несколько вопросов:

1) Вы там в ФАС совсем ̶о̶х̶у̶е̶л̶и̶ обленились, не смогли сделать единую форму подачи заявки у себя на сайте?
2) Почему в каких то операторах эта штука будет работать а в каких то нет, например билайн он со спамом получается не будет бороться?

Ответить
Развернуть ветку
Mila Resovich

А как я теперь буду узнавать об открытии новых стоматологических клиник?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Катерина Уэцкая

Для начала нам предлагают самозаложиться, далее трое суток ожидать, лишь затем (но это не точно) придёт отчёт от оператора «что усёваорядке». Посетит ли вас тёплое чувство от доноса(?) не факт. Будет ли эфир чище, вряд ли.

Ответить
Развернуть ветку
Andrei P.

Дождались! Да! а то сколько можно уже отвечать всем "банкам" подряд

Ответить
Развернуть ветку
Псков Бурито

А у меня @Тинькофф мне что ли можно спам слать?

Ответить
Развернуть ветку
PSK

Tele2 же это, на его базе работает.

Ответить
Развернуть ветку
Evgenii Agaltsov

Давно пора

Ответить
Развернуть ветку
Голодный Зомби

Спам засоряет любой мозг.

Ответить
Развернуть ветку
Юлия Силкина

Пожаловалась. Оператор ТЕЛЕ 2 предложил подключить платную услугу " Черный список" и занести туда спам- номер.

Ответить
Развернуть ветку
Император Нолимоций

Ага, в «общей системе» он будет заблокирован. Вот вам пример ответа от «общей системы».

На сайте ФАС нет даже никакой формы, просто лендос с четырьмя ссылками на сайты операторов. Которые, как мы видим, «от кого спам-звонок получали, туда и идите».

Очередное «Пишите в Спортлото».

Ответить
Развернуть ветку
Крипто4ел

Это все такая чушь. Вы хоть миллиард номеров баньте, генерация одноразовых номеров у мошенников думаете закончится??? Эти решения как фермер, который ворон пугалом отгоняет....
Меня интересует другое....
Почему никто не догадался до сих пор составить всеобщую петицию в суд, от всех абонентов которым приходят спам звонки. Разок бы так государство встало бы на защиту граждан и оштрафовало крупненько какого нить оператора, что у других коленки бы задрожали.

Ведь по сути сервис предоставляют они - операторы, почему мы должны платить за сервис ежемесячно, который доставляет нам неудобстава, мы что кретины? Мазохисты? Все сидят и молча терпят, блокируют вручную, подключают еще доп. услуги по антиблокировкам - причем большинство их них ПЛАТНЫЕ, и все... наши возможности на этом ограничены...

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin T.

@МТС сам с собой решил бороться? А можно попросить прекратить звонки "от одного федерального оператора"?

Ответить
Развернуть ветку
Astas Jr

Интересно, а кто будет верифицировать жалобы? Два модератора: один на стороне оператора и один на стороне фас? И что если один будет промотивирован кем-то, а второй отправлять в блок пришедшие номера на автомате? Всё: прощай номер телефона?

Ответить
Развернуть ветку
Darth Swordman

Подозреваю (но, разумеется, не уверен), что каждый номер будет получать соответствующий флаг и поступать в обработку только по факту набора некого минимального количества жалоб. Потому что слабо представляю сценарий, в котором такой массив данных, включая единичные репорты, сможет лично проверять оператор.

Ответить
Развернуть ветку
137 комментариев
Раскрывать всегда