Пользователи «Альфа-банка» пожаловались на проблемы с доступом к приложению из-за границы Статьи редакции
Компания пока рекомендует пользоваться VPN с российским IP-адресом.
- О проблемах написали пользователи в Twitter. У них доступ к приложению ограничен с 7 ноября.
Ребята, а может у кого есть Альфа-банк и вы в ес, вы можете зайти в него?
@alfabank второй день не могу зайти в приложение Альфа банк. Что происходит?!
@alfabank Приложение на айфоне перестало логиниться, ни по отпечатку, ни по пин-коду. Оно ещё заработает или все, можно удалять?
@alfabank Друзья, у вас все упало, ни сайт, ни приложение, не работает ни-че-го. Сайт вообще не загружается даже.
Привет @alfabank. А почему я не могу войти ни в личный, ни в бизнес аккаунт ни в приложении, ни на сайте с турецкого IP?
- В комментариях к сообщениям поддержка «Альфа-банка» ответила, что знает о проблемах с доступом к сайту и приложению из-за границы. В качестве решения предлагают зайти, использовав VPN с российским IP-адресом.
- В «Альфе-банке» добавили vc.ru, что «сбоя нет, но из-за технических работ у единичных клиентов временно не получается войти в приложение, если они за границей».
@robert_egorov Проводим технические работы 👨🔧 Временно не получится войти в приложение, если вы за границей, извините. Попробуйте, пожалуйста, позже ещё раз. Либо попробуйте зайти через VPN, подключив российский IP-адрес.
«Сбоя нет, но вы держитесь» – отвечает поддержка «Альфа-банка».
Плановый ДДОС
«Техническими работами у единичных клиентов» называется полное обрубание доступов из-за границы в качестве защиты от ддос атаки…
Но уже идёт разблокировка отдельных стран, начиная с снг.
ага, уже второй день так отвечают. мало того что приложение теперь не скачать, так еще и это
На счёт доступа через VPN - неправда. Через VPN с российским ip тоже не работает.
Сейчас проверял - работает через ВПН, без него - нет
Аналогично
Вчера не проверял, но сегодня сработал. В рф точно все работает - у своих спрашивал
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Второй день не могу зайти. Приложение и сайт не работают. VPN не помог. Больше 12 лет являюсь клиентом, видимо пора завязывать.
Жил в США и за 10 лет не мог получить доступ к своему банковскому аккаунту Альфа-банк, потому что нужно было лично явиться в один из офисов. За это время мне без моего ведома подключили 5-ть платны услуг. Мерзкая контора, в которой не работает ни один процесс.
Здравствуйте!
Некоторые вопросы решить дистанционно не можем, необходимо ваше личное присутствие.
Комментарий недоступен
альфа вчера и в России лежала да и сегодня у некоторых лежит
Коллеги из АБ.
Понимаю, что весь креатив ушел на бездарные коллабы, но реальную эффективность pr-служба демонстрирует в кризисной ситуации. Если возникла проблема, ее нужно максимально доходчиво разъяснить пользователям, коих за рубежом у вас пока еще достаточно. Даже если речь об одном единственном клиенте, он не должен оставаться в неведении о том, что происходит.
Вы проводите технические работы - не вопрос. У тех.специалистов, нанятых по объявлению, руки растут не из нужного места - тоже бывает. Но не может уважающий себя банк третьи сутки блокировать доступ к мобильному приложению из-за границы. Клиент не должен таскать с собой ноут, качать сотни VPN-сервисов в поисках реально работающих (многие скрывают инфу об отсутствии серверов в России). Платить (не нашел ни одного бесплатного vpn с российским сервером для Ios) за то, чтобы пользоваться банковским приложением клиент тем более не должен. Это прямая дискриминация и нарушение прав потребителей.
За годы работы с вами (с 2015 г.) прошел все стадии - от искреннего восхищения удобством пользования и технологичным подходом к реализации банквских продуктов (если мы живем в XXI веке, то Европа в лучшем случае в XIX по уровню развития e-банкинга) до глубочайшего разочарования. Сменилась команда, сменились приоритеты. Значит, нам больше не по пути.
Это уже традиция) https://vc.ru/tribuna/515999-besplatnyy-vpn-s-rossiyskim-ip
Не работает ни приложение ни вэб версия.
ВПН не помогает.
Тоже не помогает VPN из Турции
Рига, Латвия, 3-ие сутки сижу НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ!!! Мало того, что фиг с ним в свой кабинет войти не могу, но у меня ещё 40 ИП которым нужны деньги, счета выставлять, оплачивать и т.д. Войти в бизнес не могу. С 2020г банк перестаёт радовать к сожалению. Почему вы мне советуете искать VPN, где-то с незащищенным входом, Альфа-банк вы - крупной банк, предоставьте тогда его, чтоб данные были защищены и т.д. Для вас это не проблема, соглашусь с комментарием Denis, вы хотя бы информируйте кого-то лично, мне всё равно как. Я сижу и не понимаю, что происходит. Альфа-бизнес - нет, инвестиции - нет, онлайн - нет, клик - нет. Я в шоке от наплевательского отношения. Я не понимаю, будет ли восстановлен доступ из-за границы или нет? У них сбоя - нет, ну как нет? Темы бы тогда и не появилось... Вы доставляете неудобство мне и моим клиентам. Итог такой: Если едете в отпуск, забудьте про деньги альфы она вам не поможет, работать как видите тоже.. 3-е суток, чинить вы издеваетесь? Сколько можно?
Простите, не хотели вас подводить. VPN предлагаем в качестве варианта. В данный момент мы усиленно работаем над исправлением.
Комментарий недоступен
Для Банка такого уровня это просто шлак @Альфабанк. Ддосят банки уже давно, но ни один не кинул своих зарубежных клиентов настолько. Все банки заранее продумывают защиту своих приложений без кидалова клиентов. Это последнее, самое низкое что может сделать банк - отнять доступ своим клиентам к собственным же деньгам, а не вашим. Позорники вы Альфа-Банк. Вы просто фактически воруете деньги и репутацию у своих клиентов. Все ваше ИТ и Безопасность надо поувольнять, поснимать руководителей с должностей и оштрафовать на суммы тех потерь, что несут сейчас ваши клиенты из-за границы, доверя вам свои деньги. Бездельники вы и бездарщины и воры! Все ваше руководство и тупоголовые специалисты, повторяющие одну и ту же тупую фразу "не знаем, когда восстановим". Как только подключат доступ - вывожу все свои деньги и всем делать то же советую. И жалобу в надзорные органы, пусть дадут оценку правомерности подобных выкидонов.
Комментарий недоступен
Альфа инвестиции так же на территории рф с трудом заходит
Нечего там делать
Если ты уехал в другую страну, неужели мозгов не хватает стать клиентом местного банка? Тем более там нет ограничений никаких
за мозгами к гудвину... ограничения в ес есть... счет иностранцу хрен откроют, но можно прорваться если есть пмж... но как это поможет контрагенту из рф, с трудом поднявшегося до уровня онлайн перевода, провести транзакцию на зарубежный счет... легче его в крипту направить.... но ты не в теме... совсем
"Тем более там нет ограничений никаких"
Надеюсь речь о Грузии , Армении и и прочих Таджикистанах ?
"неужели мозгов не хватает" - когда такое пишут, очень часто самим не хватает мозгов понять, что ситуации могут быть разные, и если в вашей ситуации (реальной или воображаемой) есть такое решение, то в другой оно может не подходить.
Не у всех есть желание конвертировать все деньги в местную валюту.
Мне помог Urban VPN Proxy как виджет на браузер (хром).
А альфа-банк - скатился. Нифига не еденичные проблемы.
Спасибо, сработало, тоже смог зайти.
У меня и с ним не работает, вообще никак. Главную открывает, дальше никак. В лк норм заходили?
Альфа всё хуже, класс А с обратной стороны, похоже.
Пожаловались они. Ябеды-Корябеды!
Альфа банк днище третий день не могут починить вход в приложения из-за границы.
Стараемся решить неполадки со входом как можно скорее. Попробуйте установить приложение TouchVPN и войти с использованием российского IP-адреса. Как правило, это помогает при входе.
Какой же пиздец... Второй день поддержка поёт мантру о проводимых тех работах. Похоже вывожу бабло
Попробуй ещё вывести... в интернет-банк не попасть никак, если за границей находишься. Пробовал только что с Urban VPN Proxy в Chrome.
Лежит и приложение и вэб версия.
ВПН не решает
3 день приложение не работает
5 день приложение не работает
Так и не пашет из Турции не открывается
10.11.2022 Тайланд. Удалось зайти в личный кабинет альфа банка с компьютера, браузер мозилла, VPN - Browsec Premium (платный) с выставленным IP на Россию. Но вчера не заходил по этой схеме. Не знаю стабильно ли будет работать.
10.11.2022. Да, платная версия browsec прокатила. Спасибо!
Скрепные сертификаты? Ну здравствуй, тот самый «vpn наоборот».
Если вы зарубежом и Альфа-Банк вас не пускает, можно 3 дня пользоваться бесплатно нашим VPN, который предоставляет в том числе и российский IP-адрес
https://t.me/FCK_RKN_bot?start=restorealfa
(а ещё локации по всему миру, оплата миром и криптой, гигабитные сервера, множественные протоколы и приятную поддержку)
Альфа не первый банк, кто столкнулся с этим. Решается все также: впн с ip в РФ.
Никаким ВПН это не решает не работает точно также
Комментарий недоступен
Уже третий день подряд не могу зайти в приложение и в личный кабинет через сайт (из Таиланда). VPN c российским IP не помогает...
Альфабанк, вы там раздуплитесь уж как нибудт на часик, я деньги выведу и попрощаюсь с вами
Из-за технических работ временно не получится войти в личный кабинет, если вы за границей. Как правило, помогает приложение TouchVPN. Понимаем, что вы написали, что не удаётся войти и с ним, но всё же, пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Не хочется прощаться с клиентами таким образом, простите, если подвели вас😔
Самый технологичный банк России, 3 дня не работает личный кабинет нахожусь в России!
Перепробовал несколько VPN, еле подобрал работающий из Тайланда. Но сколько ещё это продлится? Не хочется оказаться в дурацкой ситуации, когда не можешь ничего сделать в самый неподходящий момент.
Какой vpn ?
Через российский VPN также не пускает
нахожусь в Казахстане, VPN российский не спасет
сегодня уже 11 ноября. проблема не решена... ни с впн ни без него зайти невозможно ни на мк, ни в вэбe. @alfabank как у вас дела с проблемой?
27 ноября. Ни веб-версия, ни приложение не работают из заграницы.
В Австралии не работает ни сайт, ни приложение. Вчера с утра пыталась зайти пишит, что проблемы с интернетом. Чушь. Другие приложения типа райфа, Фридом финанс банка и РСХБ все отлично работает. Есть новости, когда собираются починить?
Все-таки Twitter еще не до конца очистился после прихода Маска
Опять там эти тупые вопросы «а что случилось?»
Ну значит дидосят их, раз ограничили по ip локации.
Странные люди, как не в России живут прям ))
Пуши из приложения тоже приходить не будут?
Я попробовала, не пришли.
Братцы! А валюту можно родственнику с Альфы на Альфу перевести?
Нет, онлайн нельзя. Только в офисе. Мне так сказали.
Сводка из грузии:
Вчера не работал сайт и приложение. Сегодня приложение завелось. Из под российского впн всё работает. С картой проблем не было — как не принимали нигде карты РФ так и не принимают ))
Там, говорят, акции скоро разморозят. Но наверное когда наступит этот день, альфа не будет работать
с vpn российского работает, только что проверил.
Да там ркн тестирует новую систему анального огораживания. Периодически возникали проблемы с некоторыми сайтами из-за рубежа. Пару раз включал российский впн чтобы посмотреть как будет. И под российским все заходит и летает. Мне как бы пофиг, но похоже кого-то скоро загонят в цифровое гетто.
Думаю это все же с той стороны краны закручивают, иначе бы до российского впн оттуда бы не достучались.
Аналогичная проблема с биржевым терминалом А-Инвестиции. Короче, ничего толком не работает
Не работает второй день. Абсолютное кидалово! Вернусь из отпуска и забуду про это банк!
А что делать когда такая байда со Сбером, только пишет что нужно обновления, а с апп удалили все продукты Сбера, что делать?
Здравствуйте! Вы можете скачать новый СБОЛ для iOS тут: https://apps.apple.com/ru/app/сбoл/id6443619924
До сих пор не пашет
с русским впн тоже не работает
Заметили как в последнее время российские банки перестали работать из-за границы? Судя по всему жалобы поступать начали недавно и раньше такое не наблюдалось. Неужели так выкуривают из-за бугра соотечественников?
Кто-то знает будут они восстанавливать доступ или все уже? ВПН не работает если что
UPD сработало с red shield vpn - до этого 2 другие VPN в т.ч. рекомендованный выше не сработали
Зашла на компе из Грузии. Proxy list free с ру ip . Только один хрен деньги на свои и чужие счета в других не перекидываются. "Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств"
Надо просто выводить оттуда все свои финансы. Банк превращается в дно
Русский VPN совершенно не помогает. Коннекта нет.
Открылось с Russia VPN !
(на логотипе флаг Сербии), пользуйтесь, бесплатное
Не работает даже у людей находящихся в России)Уже более 60и часов не работает ничего!!!!
друг из России блеать залогинился в ИП банкинг, денежек себе же вывести на физика там же блять в альфабанке - всплывает попап с текстом что-то вроде "thrift service error" и все, сосите лапу.
Это лол, просто лол
У меня 3 дня не работает из-за рубежа зайти.
Были какие-либо комментарии официальных лиц альфа банка?
Если вы за границей и не получается войти в наше приложение или Альфа-Онлайн, попробуйте воспользоваться VPN с российским IP адресом. Например, Urban-VPN — он бесплатный и не требует регистрации.
Всем привет ,4 дня не могу зайти в приложение и через сайт альфа банка в личный кабинет ,что происходит ?когда все доработает альфа банк и все будет нормально работать ?скачала впн предлагает только платный ,оплатить не могу в эпл оплатить все время Какие то ошибки ,по Нигеру телефона пишет не возможно отправить смс ,карта не добавляется ,эпл пэй недоступен 🤬🤬🤬🤬🤬
Здравствуйте!
Если вы за границей и не получается войти в наше приложение или Альфа-Онлайн, используйте VPN с российским IP адресом. Например, Urban-VPN — он бесплатный и не требует регистрации.
Дело не в VPN. Изнутри РФ под 1.1.1.1 на iOS работает, а снаружи РФ - нет.
Альфа банк пиз*** как дышит. Нахожусь в Армении. Рекламные пуши из приложения летят только в путь. А прилога не запускается. Явно санкционированное отключение пользователей из-за границы, а не случайный сбой.
Как с блокировкой инсты в РФ. Зайти только через впн, а пуши летят.
Чтобы окончательно пробить дно, ждем комиссии за пользование приложением и картами. Рекомендую Альфе брать пример со Сбера. Вводить доп комиссию с зарплатных проектов тоже.
Здравствуйте!
Не хотим никого обманывать, сейчас ведутся технические работы. Если вы за границей и не получается войти в наше приложение или Альфа-Онлайн, используйте VPN с российским IP адресом. Например, Urban-VPN — он бесплатный и не требует регистрации.
Обращался к местному провайдеру в молдове.
Вот ответ специалиста:
```
сам сайт не доступен по неизвестным причина. Пробовали попасть через веб прокcи US, EU and RU нигде не работает.
```
@alfabank
Из Узбекистана, через Touch VPN удалось зайти в приложение
Через TouchVPN Android зашел из Турции сегодня
14 ноября. Зайти ни в телефоне , ни на ПК заграницей нельзя. С VPN тоже. Вопрос к представителям ( если они читают здесь) Альфа Банк - что делать...?????? Вы будете долго разбираться с этим вопросом?
Здравствуйте, Марина!
Сейчас проводим технические работы, поэтому временно войти не получится 😔 Стараемся возобновить доступ как можно быстрее, но по срокам не подскажем. Попробуйте, пожалуйста, подключиться через Urban-VPN, Touch VPN или Browsec, выбрав российский IP-адрес. Многим клиентам уже помогло.
А может быть банк позаботиться о своих клиентах и сделает работу своего приложения стабильной для его использования в любой точке мира, а не советовать как заходить и через какой VPN. Равносильно, если у Теслы будут зависать мозги, то производитель будет советовать как самому исправить проблему. Неделю не работают приложения и такое спокойствие банка. Обидно за вас
20 ноября. Альфа Банк! Как там срочные работы по восстановлению доступа поживают? Слесарь ушёл на перекур?
В некоторых случаях, сложности с подключением за границей могут остаться. Для входа рекомендуем использовать VPN с российским IP адресом. Например, Urban-VPN — он бесплатный и не требует регистрации. Стараемся завершить работы как можно быстрее 🙏
Ребята, я смог зайти в мобильное приложение Альфа-Банк из Грузии с android-девайса c включённым бесплатным приложением TouchVPN (на иконке приложения нарисован палец и логотип wi-fi). С платным Proton VPN у меня этот номер почему-то не прошёл.
Я не могу войти в приложение 2 дня . С VeePN тоже не работает , хотя в госуслуги с его помощью захожу. Прочла сейчас здесь, что с начала ноября тянется история. Альфабанк, сколько могут продолжаться технические работы ? 😡
Сейчас проводим важные технические работы, поэтому могут возникнуть временные трудности с доступом к приложению и интернет-банку.
Если вы за границей, то просим подключаться через VPN с российским IP адресом. Например, Urban-VPN — он бесплатный и не требует регистрации.
Также попробуйте очистить кэш на смартфоне и перезагрузить его.
Простите, что не смогли предупредить заранее 😔 Уже работаем над поиском решения и скоро всё обязательно заработает 🙏
хм, даже без впна работает нормально, вчера тоже проблем не заметил
Ты в России значит