Shopper's

Будущее доставки продуктов — за регионами

Опыт сети «Магнит».

Рынок онлайн-торговли продуктами в Москве и Санкт-Петербурге крайне конкурентен . Основной вопрос — как и за счет чего онлайн-торговля продуктами будет развиваться дальше. Почему одну из главных ролей в этом сыграют регионы и какие планы развития доставки у крупнейшей в России розничной сети — «Магнит», рассказывает его директор по электронной коммерции Андрей Лукашевич.

Андрей Лукашевич
директор по электронной коммерции сети «Магнит»

Москва — важный, но не единственный рынок

20 лет большая часть бизнеса в электронной коммерции была сосредоточена в Москве и в Санкт-Петербурге. В этих городах покупательная способность населения выше, а инфраструктура лучше. Поэтому сервисам было логично сначала выходить на столичные рынки.

Рынок онлайн-торговли продуктами питания в Москве и Санкт-Петербурге растет. Но не так быстро, как число участников, которые на него выходят. Очень скоро столицы станут высококонкурентными рынками. Пользователи будут избалованы избытком предложения, а стоимость привлечения новой аудитории сильно вырастет. Чтобы быть успешными в столицах, компании вынуждены или всегда работать в убыток, или долго находиться в минусе перед тем, как выйти в прибыль. Кроме того, Москва, Санкт-Петербург и их области обеспечивают около 30% оборота розничной торговли России. Остальное приходится на регионы, по данным Росстата за I полугодие 2021 г.

Жизнь за пределами столиц

Проникновение интернет-сервисов в Москве — выше 70%. Но регионы не сильно отстают. Как минимум половина жителей городов-миллионников пользуется онлайн-сервисами, в том числе заказывает доставку продуктов и сопутствующих товаров. Возможно, не так часто, как в столицах, и с меньшими корзинами из-за ограниченного ассортимента, но пользователи в регионах хотят делать покупки онлайн. Сервис там тоже нужен. Цель «Магнита» — быть лидером в онлайне в городах с населением от 500 тысяч человек. В совсем небольшие населенные пункты, с населением менее 50 тысяч человек, мы пока заходить не будем.

Покупательная способность в регионах, действительно, ниже, чем в Москве и Петербурге. Но средний чек на продукты питания отличается не сильно. При этом большую часть их корзины занимают продукты. В Москве пользователи просто приобретают больше товаров из других категорий.

Есть различия и в отношении к платной доставке. Столичным сервисам скоро придется вводить платную доставку, если они хотят выйти из убытков. И жители Москвы и Петербурга будут за нее платить. В регионах люди не готовы этого делать. Максимум — в категории косметики, где выше средний чек, а покупатель менее избалован бесплатной доставкой. Но не в продуктах питания.

Будущее за экспресс-доставкой

До 2019 года основная доля онлайн-заказов продуктов приходилась на закупку впрок. Но сейчас рынок растет за счёт экспресс-доставки. «Магнит» развивает этот формат в регионах. Быстрая доставка там тоже востребована. В сутки мы доставляем более 65 тысяч заказов и это количество растёт от недели к неделе.

Становиться прибыльными помогает масштабирование бизнеса. Чем больше заказов, тем дешевле для «Магнита» будет каждый из них. Кроме того, в регионах легче и дешевле найти курьеров. В столице их услуги стоят в 2-2,5 раза больше. Так, одна доставка в регионах для ритейлера может стоить 150 рублей, а в Москве — 300.

«Магнит» — крупнейшая в России сеть магазинов. У нас более 25 тысяч торговых точек по всей стране: продуктовые магазины у дома, дискаунтеры, суперсторы, магазины хозтоваров, косметики, аптеки и пр. Это единственный мультикатегорийный продовольственный ритейлер с таким охватом. Количество покупателей сети превышает 100 млн человек.

Приводя клиентов через доставку продуктов питания, «Магнит» предлагает им заказать товары в других категориях. Например, в бытовой химии и косметике — они высокомаржинальны. А в случае с косметикой у компании доминирующая позиция на рынке за счёт эксклюзивного предложения, которое покупатели больше нигде не могут получить – популярных собственных торговых марок и эксклюзивных импортных товаров.

Цель «Магнита» — обеспечить своим клиентам лучшее предложение не только в ассортименте, но и, например, в программе лояльности. У компании большая лояльная аудитория покупателей. Мы регулярно проводим исследования и спрашиваем у пользователей доставки, что бы им хотелось добавить в сервис. Самый частый ответ — возможность получить и потратить баллы программы лояльности «Магнита». В будущем клиенты смогут использовать программу лояльности как в собственном приложении ритейлера, так и, частично, в партнерских сервисах, через которые можно заказать товары из магазинов «Магнит».

0
33 комментария
Написать комментарий...
Ринат Карлин

Тратят бабки инвесторов и рассказывают о каких-то успешных опытах. Блин, МО, Истринский район - все Магниты - ссаные, грязные, персонал зачуханный. Туда заходит очень редкий посетитель, потому что вечный бардак. Это не про один магазин, а я говорю про пять из них. Стоят либо на отшибе, либо впритык к другим магазинам. Ценники вечно врут - на ценнике одно, на кассе пробивают другое. Пятерочка и Дикси - на порядок лучше, и хз, как магнит умудрился еще купить Дикси.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Воробьев

Это не бардак, а это рецепт успешного ритейла в России.
Что подумает покупатель про магазин в центре города, где сотрудники улыбаются, полы блестят от чистоты, а на кассах пахнет лавандой? Что там цены неподъемные и что это магазин для гомосексуалов.
А с точки зрения потребителя – продуктовый магазин должен работать в ноль и ярко кричать об этом. Или даже в минус, стараясь отбить расходы хотя бы немного мухлюя с ценниками.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Желтухин

И тем не менее выручка и прибыль растет от года к году.

Ответить
Развернуть ветку
Станислав Передельский
Тратят бабки инвесторов и рассказывают о каких-то успешных опытах. Блин, МО, Истринский район - все Магниты - ссаные, грязные, персонал зачуханный. Туда заходит очень редкий посетитель, потому что вечный бардак.

Не только МО. Москва, м Коломенская - аналогично. Грязно, ценники не совпадают, работает одна касса, и та в режиме "вас много а я одна".

Ответить
Развернуть ветку
Антон Штадлер

Если одна доставка стоит 150 рублей, то каким образом она может стать прибыльной при среднем чеке в 300 рублей в региональном масспродмаркете и при чем тут количество заказов? Очевидно, что важно не количество, а размер заказов

Ответить
Развернуть ветку
Роман Величкин

При текущем уровне инфляции чек в 300 рублей - это уже скорее редкость.

Ответить
Развернуть ветку
VLZ. CITY

я на одного за раз без лёгких наркотиков на 1000 рублей беру продуктов. =18%стоимости уйдёт на доставку

Ответить
Развернуть ветку
Антон Штадлер

У Магнита средний чек 356 рублей в офлайне против 1202 в онлайне. Данные самой компании. И пока эти чеки не сравняются, доставка будет нишевым сервисом

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Желтухин

потому что всякие фишки в виде бесплатной доставки или промокодов на скидки на заказы от условного 1к

Либо без фишек и с платной доставкой глупо брать мелочь в онлайн, заказываешь уже побольше, что прям сейчас может и не нужно(порошки стиральные, фейри, шампуни и т п)

Ответить
Развернуть ветку
Павел Предко

Так правильно, в самом магазине берут мало по тому, что либо тащить тядело, либо зашли за сигаретами, а в онлайне бери, что надо, всё принесут. Не надо ровнять эти чеки. Я тоже в перекрёсток если захожу, то беру либо что-то маленькое, либо фрукты, которые выбирать надо

Ответить
Развернуть ветку
Антон Штадлер

Это не так. У сервисов экспресс-доставки (в статье о ней речь) чек ниже, чем у классической. Например, у Самоката около 500 рублей. А для покрытия расходов на доставку он должен быть сильно выше

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Желтухин

У самоката доставка в цену продуктов заложена

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Воробьев

Не замечал такого. Много продуктов дешевле, чем в пятерочке у дома.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Желтухин

Напиток Coca-Cola газированный, 1,5 л
119 ₽

Яйца куриные Самокат от кур свободного выгула, С1, столовые, 10 шт.
132 ₽

Кетчуп Heinz томатный, 320 г
115 ₽

Там бывают цены по акциям норм, но в целом видно, что цена выше(ну в принципе и понятно почему)

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Воробьев

Не могу согласиться. Цены в перекрестке:
Напиток Coca-Cola газированный, 1,5 л
119,90 ₽

Яйца куриные Фермер Александров пищевое С1, 9шт
134,90 ₽

Кетчуп Heinz томатный, 320г
114,90 ₽

Я просто с начала пандемии на 70% продукты заказываю в самокате и регулярно отслеживаю цены. Такого, что на все товары есть наценка за доставку я не заметил.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Желтухин

Ну эт дорого, я человек простой, открываю едадил, смотрю где дешевле основное и заказываю доставку оттуда

Ответить
Развернуть ветку
Khamitov Ilshat

Самокат убыточен. Цена не сильно отличается от магазинных и точно не покрывает стоимости доставки. Там просто подход экосистем сбера или Яндекса, вначале Берем рынок, выжигаем демпингом всех конкурентов, остаёмся одни и потихоньку монетизируем рынок

Ответить
Развернуть ветку
Марат Шайхутдинов

Там Доставка пешеходная, курьер в час получает 200 руб, Делает 2-6 Доставок в час

Ответить
Развернуть ветку
Khamitov Ilshat

Не так. У них не получается заработать менее 1000 руб. Посчитайте сколько доставок в день. Я сам пользуюсь этой доставкой, даже воду заказываю у них с печеньками для чая в офис, когда кончаются. Заказ менее 300 руб, зато через 15 минут у меня печеньки. Какой там доход у них? Аренда помещений, примерно 150-200 м по 800 руб/м, это в небольших городах (не миллионниках). Плюс общий логистический Зад на город, это ещё 350-500к в месяц Аренды. Плюс дорогая Реклама, плюс коммуналка, плюс расходники. У некоторых продуктов истекают сроки годности-это опять потери. Там доход небольшой с продуктов то что продают под собственным брендом и за объемы иногда скидки. Все это пыль по сравнению с расходами.

Ответить
Развернуть ветку
Марат Шайхутдинов

По факту любой продуктовый магазин в том или ином виде у Дома имеет расходы эти.
Просто содержание торгового зала (мерчандайзинг, воровство, Доп Аренда выставочной площади и тд.) перекладывается на курьеров пешеходных. Первое время магаз работает в минус и набирает клиентскую базу, а потом при сопоставимом и даже кратно большем обороте (надеюсь, не надо объяснять почему) уже генерит плюс

Ответить
Развернуть ветку
Khamitov Ilshat

Магазин и самокат - разные вещи. В магазине проходимость огромная и выручка несопоставима. У самоката только выручка на порядок меньше любого магазина. Плюс у магазина нет расходов на доставку. У самоката она существенная. Зато у самоката есть плюс-это мировой тренд. У магазинов неизбежно доля будет падать, а у самоката расти. И если сейчас у магазинов рентабельность около 2-3%, то у самоката осознанный и большой минус.
Большой бизнес не мыслит категориями малого бизнеса, для которых чистая прибыль основной принцип работы. В большой бизнесе, а самокат теперь это экосистема сбера, главное это рост. Этому учат во всех западных финансовых компаниях.
Если самокат имеет мощную финансовую подпитку в виде сбера, и постоянный рост, что предполагает монетизацию в будущем, то обычные магазины наоборот, пока прибыльны, но неизменно из прибыль падает. Более того, средний бизнес, городские и небольшие областные сети фактически работают в ноль или убыток. Они все мечтают продаться под пятерочку или магнит. Если малый бизнес ещё может как-то сопротивляться большому рителйу, за счёт не оплаты всех налогов, мягким процессам, продаж изподполы и прочих небольшим отступлениям, плюс могут специализироваться в нишевых зонах типа на экопродуктах или свежем мясной продукции, то средние сети такого сделать не могут. Они на виду, их дрючат исполкомы за вывеску и жухлую траву, их дрючит Налоговая за «дробление бизнеса» и серую зп, у них большие накладные расходы типа логистики. Закуп выше, всякие сраные ЕГаисы и прочие поборы.
У стандартных магазинов будущее весьма туманно, у самоката оно выглядит блестяще. Самокат легко может масштабироваться в Европе и арабских странах. Концепция правильная, то что сейчас работают в убыток это ерунда.

Ответить
Развернуть ветку
Марат Шайхутдинов

Восхищаюсь вашей уверенности)

С чего вы решили, что у отдельно взятого магазина у Дома выручка больше чем у того же Самоката у дома?

Ответить
Развернуть ветку
Khamitov Ilshat

Занимаюсь коммерческой недвижимостью. Знаю арендную ставку магазина так как продаю помещение обременённое арендой магазина. Соответсвенно знаю оборот, так как арендная ставка зачастую зависит от оборота.

Ответить
Развернуть ветку
Марат Шайхутдинов

Раскройте пожалуйста информацию, думаю многим интересно

Ответить
Развернуть ветку
Khamitov Ilshat

Какую? Зачем? Во первых это конфиденциальная инфа, во вторых вам это и не нужно. Магазинов же много. Смысл арендного бизнеса такой, если выручка магазина ниже среднего по сети, то есть риски его закрытия. Такие арендные бизнесы продаются чуть дешевле. Если это не сетевик, а простой продуктовый магазин, то этого арендатора не считают сетевым, соответсвенно риски что он съедет очень большие. Соответсвенно цена такого арендного бизнеса будет ниже и вообще такой объект не привлекателен для покупки. Их кстати полно на авито и цена на них как правило выше рынка. При этом стоит поменять арендатора, как цена помещения может вырасти. Разница составляет как правило несколько миллионов рублей.
Что касается арендного бизнеса с арендатором «самокат», то это очень хороший арендатор, стабильно платит, сетевик, надежный. Такие арендаторы ценятся и считаются хорошим инвертированием. Однако у самоката как арендатора есть нюансы, о которых я не собираюсь говорить публично))
Обожаю свой бизнес, знаешь многих собственников Зданий и помещений, знаешь арендаторов, сетевиков, какая у них выручка, какие нюансы. Чем плох тот или иной арендатор. Как нарастить выручку пекарни на 30% сразу. Где нельзя ставить кофейни. Почему у двух абсолютно одинаковых помещений на одной улице в десяти шагах друг от друга цена отличается в два раза

Ответить
Развернуть ветку
Vlad

Не лечите идиотов, это гиблое дело

Ответить
Развернуть ветку
NihlistNif .

У него KPI другой

Ответить
Развернуть ветку
Yan

Пишут про программу лояльности, это которая толком не работает?))
После переезда в другой город узнал, что программа лояльности привязана к региону, где оформлялась карта и где то с год мне не могли решить проблему)

Ответить
Развернуть ветку
p0st

Ок, регионы за ними будущее, а какие? Краснодар, Ростов и Екат? Миллионники?
Или доставка в Красноярске в метель и пургу - за это я бы доплатил, чтобы видео с регистратора посмотреть.

Ответить
Развернуть ветку
Роман Величкин

Поразительно, что в комментариях соседней темы (про доставку от Яндекса) подобную практику доставки в "глубинке" считают невыгодной. А тут опровержение от ветеранов ритейла.

Ответить
Развернуть ветку
Jeronimo

Ты же там приводишь свой город на 80к как думаешь когда у вас появится доставка магнита?

Цель «Магнита» — быть лидером в онлайне в городах с населением от 500 тысяч человек. В совсем небольшие населенные пункты, с населением менее 50 тысяч человек, мы пока заходить не будем.

С населением от 500к всего 39 городов. А в "глубинку" никто и не идет.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Владислав Грачев

Посмотрел бы я, сколько они смогут на доставке в небольших городах заработать. Там, может, и сильной потребности в ней нет

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Сладков

есть кейс белоруского Евроопта,который вполне себе осущетвляет доставку в мелкие города,насколько это прибыльно не известно,но работает уже давно и потребность точно есть

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 33 комментария
null