Ольга Скоробогатова

Знакомо, когда цифры в отчетах вызывают не энтузиазм, а головную боль? Часто дело не в кризисе, а в «проседающих» навыках команды.

Многие врачи и администраторы клиник испытывают дискомфорт, когда речь заходит о платных услугах. Разговор о деньгах кажется неуместным, а предложение дополнительной процедуры — навязыванием. Пациенты, в свою очередь, чувствуют это напряжение и начинают относиться к рекомендациям с подозрением.

Как медицинскому центру развиваться и предлагать…