Троллинг — это намеренное онлайн-взаимодействие, направленное на то, чтобы задевать, подстрекать, провоцировать или преследовать других ради привлечения внимания к себе и вызова реакции.
Интернет-тролли способны заметно подпортить репутацию как бизнеса, так и частных лиц.
Да, они действительно опасны, но с их деятельностью довольно легко бороться. Бурная эмоциональная реакция — это и есть цель «троллей».
Для борьбы с ними лучше применять следующие меры:
- Фильтры по стоп-словам
- Бан
- Игнорирование
- Удаление деструктивных комментариев
Как правило, «тролли» — это люди с низкой самооценкой, не имеющие положительной обратной связи в реальном обществе. Это подтверждается различными исследованиями, проведенными социальными психологами. В сети эти интернет-паразиты ищут мишени для злорадства, чтобы возвыситься за счет других.
Как относиться к «троллям»? Можно посочувствовать, но точно не бояться.