«Spotify: История продукта». Как мы сделали мобильное приложение

В этом тексте мы рассмотрим, как Spotify превратился из популярной бесплатной программы для компьютеров в мобильное приложение, за которое пользователи стали платить. Это вторая статья из серии «Spotify: История продукта», первую вы можете прочитать здесь.

После двух лет разработки десктопное приложение Spotify в 2008 году официально запустили в Швеции. И оно моментально стало успешным. Звукозаписывающие компании и музыканты были довольны, ведь смогли зарабатывать на отчислениях Spotify. Слушатели были счастливы, потому что могли послушать практически любой трек уже через секунду: значительно быстрее, чем если бы пришлось искать музыку у пиратов. И в Spotify радовались, что благодаря упорной работе команды большой процент шведов использовали потоковую передачу музыки, даже несмотря на рекламу.

Однако при ближайшем рассмотрении оказывалось, что Spotify не вытеснил пиратство, а как бы стал частью пользовательской привычки находить новую музыку. Люди использовали приложение для поиска, обмена и прослушивания музыки, но при этом продолжали загружать песни в mp3 с Pirate Bay, чтобы затем вручную воссоздать плейлисты Spotify в iTunes и слушать музыку в айподах в автономном режиме.

Итак, чтобы по-настоящему вытеснить пиратство, Spotify нужно было не только стать мобильным, но и начать работать в автономном режиме. Возникало сразу несколько трудностей. Мобильное приложение не могло предоставить доступ ко всему музыкальному каталогу мира в офлайн-режиме — это физически невозможно. Без интернета Spotify не мог использовать рекламную модель заработка. А значит, приложение должно было стать платным продуктом.

Теперь предстояло решить крошечную проблему: побудить пользователей платить за услугу, которую они уже получали бесплатно у пиратов. Стоит ещё уточнить, что лицензия на потоковую передачу музыки в мобильной версии выходила дороже, чем в десктопной. Потому высокой оказалась и стоимость подписки — десять долларов в месяц за хранение и прослушивание 30 000 треков в автономном режиме. Но опрос аудитории дал предсказуемый результат — почти никто не был готов отдавать за Spotify десять долларов в месяц.

Оказывается, люди не очень хорошо предсказывают своё поведение в будущем, особенно если речь идет о плате за комфорт. Оплачивать музыкальный сервис станут не потому, что он предоставляет доступ — ведь Napster и Pirate Bay тоже это делают — а потому, что вся музыка под рукой — это удобно.

Продукту нужен был еще один вау-момент. Что, если бы Spotify поддерживал синхронизацию устройств по беспроводной сети и автоматически загружал зашифрованные копии треков по Wi-Fi? Так она будет готова к прослушиванию в автономном режиме. Больше никаких торрент-сайтов, синхронизаций плейлистов вручную и USB-кабелей и всё это по цене 2-3 чашек кофе в месяц, этого должно было быть достаточно для пользователей. Разрабатывать приложение Spotify для iPhone мы пригласили того же разработчика, который уже делал десктопную версию для Mac.

Spotify использовал одноранговую сеть в десктопном приложении, чтобы распространять музыку быстро, эффективно и дешево, но для мобильных устройств это было сложно, поскольку сильно расходовало заряд батареи. Чтобы повысить производительность батареи, нам пришлось перейти декодер под названием Ogg Tremor, избежав необходимости перекодировать в совершенно новый формат всю нашу библиотеку Ogg Vorbis, которую мы использовали для компьютеров.

Иногда на этапе роста продукта техническая сторона и бизнес работают отдельно, но мы склонны думать, что для того, чтобы совершить скачок и создать что-то большое, они должны работать вместе.

Это подводит нас к третьему и последнему уроку: