Цель этого поста – на живом примере рассказать о том, что и как не нужно делать интернет-магазину, чтобы сохранить продажи или лояльность клиента в эпоху маркетплейсов.
Сначала я расскажу историю покупки, а во второй части - разберем конкретные ошибки магазин