Есть заказчик со своим запросом и команда разработки, которая придумала, как этот запрос реализовать. И проект действительно классный, хоть и сложный. И вот заказчик слушает вдохновенный рассказ тимлида и… думает: «Можно как-нибудь попроще?». И правда, неспециалисты могут очень трудно въезжать в темы разработки. Чтобы наладить коммуникацию, почитай…