Если вы занимаетесь организацией деятельности людей, например, будучи владельцем бизнеса, управленцем или HR-ом, то перед вами неизбежно встают две проблемы: эффективности и качества. На самом деле, эти проблемы являются универсальными для каждого, кто вовлечен в какое-либо дело, не важно в каком статусе — как наёмный сотрудник или как работодатель…