Сильный бренд уже давно не то, что вы говорите о себе.Это то, что говорят о вас клиенты — в личных чатах, в коридорах, в комментариях, когда вы этого не видите.
Управление мнением: актив, который защищает бизнес до кризиса
В современном бизнесе репутация стала не менее важным активом, чем финансы или технологии. И если раньше о ней вспоминали только во время кризисов, то сегодня управлять мнением клиентов и сотрудников нужно заранее.
Репутация компании: почему ждать кризиса — слишком дорого
Почему вопрос репутации нельзя откладывать «на потом»
Почему клиенты не возвращаются: 5 точек, где бизнес теряет доверие — и не замечает этого
❓ Почему клиент купил — но не вернулся?
Корпоративная культура как скрытый актив: почему HR-бренд влияет на продажи
Зачем собственнику заботиться о корпоративной культуре, если он не HR?
Сотрудники как лицо бренда: почему доверие клиентов начинается изнутри
В современном бизнесе сильный бренд — это не только логотип и реклама, но прежде всего то, что говорят о вашей компании сотрудники и клиенты.Если вы не управляете этим восприятием, оно начинает жить своей жизнью, влияя на репутацию и прибыль.
Как управлять мнением клиентов и сотрудников и продвигать бренд без миллионов на маркетинг: практики, которые работают уже сейчас
Собственники среднего и крупного бизнеса всё чаще сталкиваются с одной и той же проблемой: затраты на маркетинг растут, а доверие клиентов не увеличивается.Команда вкладывается, реклама идёт, но репутация как будто живёт своей жизнью. Клиенты читают отзывы, делятся опытом друг с другом, сотрудники —…