Разговор будет про возвраты на FBS, у многих была ситуация когда приходил не тот товар что был указан в заказе или вообще пустая упаковка. Но в таких случаях хотя бы озон компенсировал тебе стоимость товара (теперь так вообще 50%), иногда с видео доказательством что ты отправлял тот товар, иногда так.