На сайт заходят, кто-то даже открывает чат или задаёт вопрос — но дальше тишина. Это частая ситуация: интерес есть, контакт происходит, а заявки нет. Причина обычно не в самом факте общения, а в том, что диалог не ведёт человека к следующему шагу.
Ниже — короткий разбор причин и план, что можно поправить быстро.