Первый случай напоминаю бы примерно год назад. Проблема тогда не решилась, целенаправленно тянули месяцами решение проблемы с целью, что пользователь рано или поздно забьет. Самая популярная стратегия Авито по решению вопросов. Более ужасной службы поддержки, наверное, не существует.
Ситуация повторилась. 27 октября Авито прислало на почту письмо…