В любой компании, где есть отдел продаж, остро стоит вопрос контроля качества работы сотрудников. Традиционные методы, такие как прослушивание звонков руководителем или отделом контроля качества, не позволяют охватить 100% звонков, а значит, часть ошибок остается незамеченной.