Давай я начну издалека, есть такая фраза, которую я услышал еще в школе, но до конца понял, когда начал активно заниматься продажами и продвижением специалистов.. Барабанная дробь.. "Сначала думаем, потом говорим". Эх, сколько я лишился клиентов, когда не думал, что говорю, в некоторых случаях даже уверенность в голосе не помогала.