Современные CRM-системы предоставляют компаниям возможность управлять информацией о клиентах, результатах взаимодействия с ними: что способствует улучшению контроля на каждом этапе продажи, развитию сложных стратегий продаж, обслуживания клиентов и увеличению прибыли.