Уже несколько месяцев я тщетно пытаюсь поменять номер мобильного телефона, привязанного к счету и восстановить доступ к собственным деньгам! Поражена и возмущена некомпетентностью работников.
Я многолетний клиент Альфа-банка. Давно проживаю во Франции и спокойно решала все возникающие вопросы с Альфа-банком по телефону, причем французскому. В…
Замкнутый круг Альфа-Банка: когда вопросы остаются без ответов
6 марта, во время расчета за совершенные покупки на кассе, я получаю информацию от кассира о блокировки карты. Альфа-Банк без объяснения причин и самое важное, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ заблокировал мои дебетовые и кредитные счета и привязанные к ним карты. Мне надо было разобраться в этой…
А может просто не хочет, не торопится или даже не считает нужным.
На прошлой неделе (в среду вечером) пришлось обратиться на горячую линию Альфа-Банка: приложение банка настойчиво хотело одноразовый пароль (хотя, казалось бы, ЗАЧЕМ? - неужели для входа в приложение недостаточно FaceID - аппарат у меня не менялся). А номер, на который п…