Метод оценки 360 градусов является одним из самых интегративных и всесторонних подходов в сфере управления человеческими ресурсами. Его суть заключается в сборе обратной связи о сотруднике от его непосредственных коллег, подчиненных, руководства, а иногда и клиентов компании. Чем шире круг оценщиков, тем более объективную картину можно получить отн…
Создания опросов для оценки эмоционального интеллекта сотрудников с примерами вопросов
Эмоциональный интеллект, способность понимать и управлять собственными эмоциями, а также эмоциями окружающих, является ключевым фактором для успешного взаимодействия в команде и эффективного лидерства. Он влияет на всё: от повседневного общения до принятия стратегических решений и управления конфликтами.
До последнего момента отказывался брифовать или анкетировать клиентов, пока здравый смысл не победил
До последнего момента, для меня момент первого контакта с клиентом выражалось в переписке в мессенджерах или созвоне по телефону. По этому, На переговоры уходило слишком много времени и особенно на базовые вопросы - дайте ссылку на сайт, какое гео и т.д. У меня давно возникало желание данный момент автоматизировать и отправлять клиента на бриф. Но,…
ОПРОС КЛИЕНТОВ
Все слышали, что нужно спрашивать своих клиентов. Но что? И зачем? Что с этим делать?