Все слышали, что нужно спрашивать своих клиентов. Но что? И зачем? Что с этим делать?
Очень часто вижу бессмысленные анкеты, т.е. опрос ради опроса. Часто это шаблонные вопросы, подсмотренные в интернете. Мне интересно, что делают потом с результатами, как анализируют полученную информацию? Чтобы получить хороший ответ, нужно задать хороший в…