/>
\n
\nКогда я читаю то, что они публикуют, и сравниваю это с книгами 37Signals, у меня внутри возникают два чувства.
\n
\nВо-первых, о том, как они общаются с читателем. Блог Signal vs. Noise постоянно говорит «вот так надо делать», и люди понимают, что так надо делать. Я не помню, чтобы там было что-то вроде «мы попробовали сделать это, но у нас ничего не вышло, поэтому мы попробовали другое, и…». Buffer делает наоборот, выкладывая свой собственный опыт или статистику, чтобы получались «научно обоснованные» статьи.
\n
\nВо-вторых, цель. Signal vs. Noise — это блог, который гики ведут для гиков. Книги от 37signals были написаны гиками для людей, у которых достаточно гибкий образ мышления, чтобы экспериментировать с предложенной теорией рабочего процесса. Возвращаясь в прошлое, можно заметить, что Signal vs. Noise определённо был нацелен на инноваторов и первопроходцев. Блог Buffer нацелен на более широкую аудиторию и теперь публикует более общие темы, чтобы транслировать собственную культуру — лайфхаки и советы по продуктивности больше не являются темой, которая интересна лишь гикам.
\n
\nПоследнее различие — в людях. Buffer работает для людей, и ценит своих людей.
\n
\nОдна из последних вещей, которая засела у меня в голове, это их «доска личного развития». Каждую неделю сотрудники Buffer записывают свои личные цели и указывают, что изменилось с прошлой недели. И это всё публично. До сих пор не могу для себя решить — это либо слишком уж прозрачно, либо гениально, но меня сильно манит этот подход. Это очень хорошо соответствует тому, что они продвигают.
\n
\n
\n

Что это значит для стартап-культуры

\nСнаружи культура Buffer выглядит так, какой бы вы хотели видеть и свою компанию: позитивный настрой, личностное развитие людей (не только сотрудников), манера ведения коммуникаций в стиле лучшего стартапа на Земле.
\n
\nЭто великолепно, невообразимо, чудесно… И слишком хорошо, чтобы быть правдой.
\n
\nПомню, когда я встречал людей, которые хотели быть похожими на 37signals, я говорил: «Что работает для 37signals, то работает для 37signals». Размер компании и её сотрудники делают возможным существование их особого образа мышления; и то, о чём они писали, было применимо только для них — все подражатели рано или поздно были обречены.
\n
\nУ способа общения Buffer есть одна особенность, о которой они не пишут. И у меня от этого очень смешанные чувства.
\n
\nПрозрачность.
\n
\nИх публичные коммуникации работают благодаря тому, что для большинства компаний такая прозрачность неприемлема, и они могут себе её позволить, потому что они успешны.
\n
\nО своих ошибках и промахах можно говорить, когда они уже в прошлом и обошлись без последствий, или когда они могут обогатить ваши публичные коммуникации. Рассказывать людям о том, что вы облажались, в то время, как их действительно волнуют ваши ошибки, существенно сложнее.
\n
\nЛюдям нравится читать пост-мортемы стартапов, но никому не хочется слышать о компании, которая пытается найти клиентов, деньги, или создать продукт. И все компании достаточно умны, чтобы не распространяться об этом, если они хотят, чтобы люди им верили и становились их клиентами.
\n
\nЛюдям нравится читать о том, что здоровые люди делают для того, чтобы стать ещё более здоровыми, но никто и слышать не хочет о больных людях, которые борются с болезнью. Людям нравится прозрачность, если она связана с историей успеха, а не с молниеносным вознесением к небесам, ведь им нравится узнавать постепенно, что последует дальше.
\n
\nЯ определённо люблю читать про Buffer, но я чувствую, что они нацелены только на богатство, и, опять же, они оставят в тени другие, не столь успешные стартапы.

Без_прозрачности_ты_невзрачность

Почему прозрачность Buffer лучше мудрости 37signals