Ключевой элемент профессиональной интеграции - это плавная передача диалога. И дело тут не просто в самой отправке контакта менеджеру, а в предоставлении ему полной картины взаимодействия, которая позволит продолжить беседу именно с того места, где остановился бот, без лишних вопросов и дублирования информации.