Клиент Аль Денте. Как доготовить?
Прежде чем клиент сделает выбор в сторону вашего предложения, он проходит несколько ступеней покупательского поведения и перепрыгнуть их НЕЛЬЗЯ.
Почему сливаются клиенты?
Было такое у вас, что условия для клиента более чем сладкие: скидки, очевидные выгоды, а клиент «сливается» и даже сбор обратной связи не дает конкретного понимания, что не хватило клиенту, чтобы заплатить
Клиентская измена. Как избежать?
Когда клиент интересуется четкими условиями, которые вы предоставляете, подробностями доставки, сервиса и т.д, спрашивает много деталей, не спешите радоваться, потому что в этот момент он собирает информацию и анализирует рынок. И это совершенно не означает, что он созрел на покупку
Почему клиент, который интересуется деталями никогда у вас не купит?
Почему клиент, который звонит сам, задает вопросы про продукт, интересуется условиями, уточняет детали, при этом вы видите или слышите этого клиента в первый раз – никогда не купит у вас?
Как управлять покупательским поведением
Одним из ключевых аспектов покупательского поведения является процесс принятия решений. Клиенты проходят через ряд этапов, прежде чем сделать окончательный выбор.
Как использовать для контекстной рекламы этапы готовности клиента к покупке?
Американский маркетолог Бен Хант в 2010 году представил публике книгу «Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей». В ней он описал теорию, которая впоследствии получила название «Лестница узнавания Бена Ханта».
Автор книги предложил делить потенциальных клиентов по степени их осведомлённости о продукте. Согласно его теории,…