Проведение количественно-качественных оценок в бизнесе и менеджменте играет важнейшую роль с точки зрения эффективности управления. При этом проведение таких оценок и анализа сопряжено с серьезными сложностями, особенно в сферах, где получаемые результаты являются «неосязаемыми».