Переговоры с эмоциями: разбор сцены из "Сладкий ноябрь

Переговоры — это не всегда жесткая логика. Иногда в игру вступают эмоции, личные ценности и даже чувства. В фильме "Сладкий ноябрь" (Sweet November) герой Киану Ривза показывает нестандартный подход к диалогу.
Как эмоции влияют на переговоры?
Когда логика уступает место харизме и личным ценностям?
Как использовать мягкую силу, чтобы добиться своего?
См…