Слово - это один из главных инструментов собственника и управленца как в социальном капитале, так и управлении в целом. Компетенция во владении, словом, прямо отражается на результатах бизнеса. В чем сила слова? Либо человек управляет своими словами для достижения цели, либо слово управляет человеком.