Прежде чем начинать разработку, необходимо четко определить, для чего создается бот и какие задачи он будет решать. Универсальные боты, охватывающие слишком широкий спектр функций, могут оказаться сложными и неудобными в использовании. Лучше сконцентрироваться на конкретных задачах, таких как автоматизация обработки запросов, информирование клиентов или проведение транзакций.