Мини-приложения в Telegram: стоит ли малому бизнесу использовать? Плюсы, минусы, сферы применения

Mini App в Telegram — перспективная тема. Интерес к ним растёт, разработчики осваивают новый формат, а клиенты всё чаще спрашивают, «а можно ли бота в виде мини-приложения?». Но готовы ли они к этому на самом деле? Разбираюсь, почему Mini App пока остаётся нишевым продуктом и стоит ли на него делать ставку.

Приветствую! Меня зовут Артем, разрабатываю Telegram-ботов на конструкторе PuzzleBot и веду канал Маркетинг и Чат-боты для бизнеса. Там я делюсь кейсами, инструкциями и проверенными стратегиями применения ботов в бизнесе и для продвижения в Телеграм.

Прежде чем приступить, важно уточнить, о каких категориях идет речь. Рынок большой, а я маленький. Поэтому дисклеймер:

Почему решил поделиться мыслями о Telegram Mini Apps (TMA):

С учетом роста интереса, разработчикам придется разбираться с TMA и начинать создавать ботов в этом формате. Когда-нибудь. Но не прямо сейчас.

Потому что, по моим ощущениям, заказчики к Mini App пока не готовы. И вот почему.

Когда PuzzleBot запустил мини-приложения, я спрашивал у команды сервиса: на сколько дороже можно их продавать?

Ответ меня удивил — примерно в два раза. Тогда это показалось странным, но стоило самому попробовать собрать мини-приложение, как все встало на свои места. Это значительно сложнее, особенно, если вы не обладаете навыками дизайна и верстки.

Видел веб-апп ботов от программистов, которые совершенно не заморачиваются над фронтендом. Технологически может и круто, но кровь из глаз мешала оценить функционал. Сорри.

И это главная причина неготовности заказчиков. Как в старом меме:

Приходит потенциальный клиент, говорит, что хочет бота в формате Mini App. Узнаёт, что это в два раза дороже и делается в три раза дольше — расстраивается, уходит или выбирает обычного чат-бота. И так происходит приблизительно в 9 случаях из 10.

Предприниматель понимает: если есть два решения с одинаковым функционалом, но одно из них красивее и стоит в два раза дороже, лучше стартовать с того, что дешевле.

Mini App можно и хочется сделать красивым. Но это значит, что разработчику самому придется разбираться в дизайне, звать в команду дизайнера или делать посредственные приложения.

Также стоит учитывать, что не каждый заказчик будет достаточно вовлечён в процесс, чтобы приложение получилось действительно удобным и стильным.

Тогда к чему все эти пляски? Обычный бот отлично справляется со своими задачами и даёт высокие конверсии.

К тому же пока неизвестно, как пользователи будут реагировать на веб-апп и какие они покажут конверсии. Это ещё предстоит выяснить.

В некоторых сферах использование мини-приложения может быть критически важны, например, они выдерживают большую нагрузку.

Если вы организуете мероприятие и в бота одномоментно заходит весь зал, лучше выбрать мини-приложение.

Был на такой конференции: ведущий объявил розыгрыш айфона, показал QR-код для регистрации в боте… Бот не выдержал и минут пять просто не отвечал.

Mini App — это не просто усложнённая версия чат-ботов, а новый уровень взаимодействия в Telegram. Они позволяют создавать удобные интерфейсы, интегрировать сложные процессы и работать с большими нагрузками. Для сфер, где важен визуал, удобство и высокая производительность, например, бронирования, мероприятия, ритейл, Mini App могут стать действительно мощным инструментом.

Да, пока технология требует больше ресурсов и не всегда оправдана для малого бизнеса, но тренд очевиден. Telegram активно развивает этот формат, а со временем появятся и более доступные инструменты для их создания. Уже сейчас Mini App стоит изучать, тестировать на подходящих проектах и предлагать клиентам, которым важны кастомизация, визуальная составляющая и высокая производительность.

Больше полезного о маркетинге, чат-ботах, их применении в бизнесе и для продвижения в Телеграм, у меня на канале @targetbots