Больше, чем болталка: как чаты в Telegram превращаются в маркетинг

Когда-то Telegram-чаты казались просто уютными местами для общения. Но времена изменились: сегодня бизнес всерьёз заходит в чаты и делает из них инструмент продаж, поддержки и даже прогрева аудитории.

Один чат может объединить клиентов, фанатов, хейтеров и человека, который всегда пишет «цена?». И всё это — на пользу бизнесу.

Звучит интересно? Сейчас расскажу, как это работает.

В первую очередь стоит смотреть на Telegram как на полноценную платформу для развития бизнеса. Чаты здесь — лишь один из мощных инструментов, но очень важный. В отличие от каналов, которые работают в одну сторону (вы публикуете — подписчики читают), чаты создают настоящее сообщество. А значит — доверие, вовлечённость и обратную связь.

С 2021 года Telegram серьёзно прокачался: появились реакции, платные подписки, боты и mini apps. И хотя всё началось с каналов, в 2025 году почти у каждого канала есть свой чат. А у некоторых — только чат, и он отлично работает.

Если в начале 2020-х Telegram был скорее площадкой для блогеров и активистов, то теперь здесь открывают магазины, запускают мини-приложения и ведут клиентскую поддержку. Люди читают новости, общаются, заказывают товары и даже учатся внутри мессенджера.

Telegram стал таким себе гибридом между соцсетью, CRM и интернет-магазином. И всё это — в одном интерфейсе. В этой статье разбирала полезность телеграм-ботов для бизнеса.

Потому что это живое, активное, настоящее общение. Вот какие типы чатов бывают:

1. Рабочие чаты: используются внутри компаний - задачи, дедлайны, списки. Для маркетинга неинтересно, но для командной работы — суперудобно.

2. Групповые чаты: вот они уже подходят для бизнеса. Здесь собираются люди с общими интересами — например, по теме инвестиций, гейминга или маркетинга. В таких чатах: – можно находить потенциальных клиентов, – прогревать аудиторию, – давать полезный контент, – ненавязчиво продвигать свой продукт.

3. Закрытые чаты: обычно платные. Часто их создают блогеры, эксперты или курсы. Здесь атмосфера эксклюзивности: «только для своих». Контент уникальный, новости — первыми, плюс прямой контакт с автором. Отличный вариант монетизации.

Но важно помнить: просто чат без канала редко работает эффективно. Лучше связка: канал + чат + бот. Тогда появляется система.

Ответ прост: боты. Они: отвечают на частые вопросы, помогают с оформлением заказа, собирают заявки, высылают полезные материалы, даже развлекают (а это вовлекает).

Это реально. Через чат можно: продавать продукты (цифровые и физические), предлагать консультации и услуги, монетизировать контент через подписки, продавать рекламу внутри чата (если он активный).

Коротко: Telegram-чаты — это уже давно не «болталка для друзей». Это живой, гибкий, недорогой и очень эффективный инструмент для тех, кто хочет быть ближе к своей аудитории.