Задержка грузов на таможне — обычное дело в период санкций против России в 2022 году
Чтобы не сравнивать тарифы разных международных транспортных компаний доставки, сэкономьте время и сразу звоните в службу Time Saving Machine. Менеджер сравнит цены нескольких перевозчиков в онлайн–платформе за пару минут. Подскажут, какая компания надёжная для отправки документов из России за рубеж в 2022 году. При одинаковых сроках перевозки цена отличается в 2–3 раза, поэтому под запрос клиента подберем выгодные тарифы и кратчайшие маршруты доставки. Что отправляли клиенты службы TSM из России в Швейцарию в марте 2022 года, расскажем на живом примере доставки.
Москва, Россия — Цуг, Швейцария
5 марта на сайт службы экспресс–доставки Time Saving Machine пришел запрос от частного лица. На заявку перезвонил специалист компании TSM.
— Доброе утро! Это менеджер компании TSM. Получил запрос на доставку документов в Швейцарию. Какой вес и есть ли удостоверяющие личность? — уточнил сотрудник.
— Здравствуйте! Такие документы не отправляем. Вес 4–5 кг, доставка из Москвы в Цуг. Как работаете в воскресенье? Потом праздничные дни, могу ли сделать заявку, например, 8 марта? — спросила девушка.
— Работаем и в праздники, но перевозчики отдыхают, поэтому оформим доставку в любой день, курьер заберет, а вот отправлять будем после праздников и выходных, — ответил менеджер.
— А сегодня, если успеем оформить заказ, отправите?
— Да, сейчас 10:00 утра, если сделать оперативно, то сегодня и отправим документы в Швейцарию.
— Жду звонок из типографии, в 12:00 планировала ехать забирать. Сейчас отправлю нужную информацию, заполняйте пока, а я в обед поеду туда. Рассчитайте, пожалуйста, сколько будет стоить отправить документы из России в Швейцарию в марте 2022 года, — сказала клиент.
Менеджер предложил на выбор девушки 2 тарифа доставки документов из Москвы в Цуг, со сроками 4–5 рабочих дней и 6–7. Попросил предоставить информацию об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, адреса и индексы.
— Договор будем подписывать? — спросила девушка.
— Да, когда заполните анкету с информацией, отправляйте, подготовлю договор на доставку корреспонденции в Швейцарию. Отправляете в одном пакете документы, или будут в разных?
— Предполагаю, что будет 2 пакета, каждый по 2,5 кг.
— Сможете компактно упаковать в одну коробку цельную? Или потребуется наша помощь с упаковкой? Чем меньше габариты, тем дешевле выйдет доставка, — объяснил менеджер.
— Упакую самостоятельно. Во сколько будет курьер? — спросила девушка.
— До 18:00 отправление заберет, за 40–60 минут курьер позвонит предупредить, что едет. Чтобы логист заполнит инвойсы и накладные для таможни, нужна опись документов.
— Составлю в течение часа. Там оригиналы закрывающих документов, проектная документация по строительству торгового центра и сопроводительное письмо, ничего запрещенного, — ответила девушка.
Клиент отправила менеджеру сканы подписанного договора на доставку документов из России в Швейцарию.
— А если вес изменится на 200–300 грамм, это критично? Пока не заберу в типографии не скажу точно.
— Это не страшно, по факту напишите вес, пересчитаю, цену за перевозку.
— Оплачиваю курьеру по приезду?
— Курьеры не являются материально ответственными, поэтому оплатить нужно заранее переводом по счету или по ссылке на онлайн–сервис приема платежей Робокасса, — объяснил менеджер.
— Оплачу по ссылке, чтобы не терять время, но отправить нужно от юридического лица.
— Оплату увидели. Курьера назначили на время забора с 14:00 до 18:00, — сказал менеджер.
— Будет ли подтверждение того, что заказ получен, с подписью адресата? — уточнила клиент.
— Через 3 дня после вручения только будет доступно такое подтверждение. Эту информацию предоставляем только по запросу, — ответил менеджер.
— А отслеживать перемещение возможно?
— Отправлю ссылку на сайт перевозчика и трек–номер.
— Документы из типографии забрала. Вес до 5 кг, габариты 21*30*20 см.
— Стоимость не изменится, упакуйте пакеты с документами так, чтобы при перевозке не попала влага.
5 марта 2022 года курьер забрал документы из рук отправителя.
— Забыла спросить, нам нужно указать в отправлении, что это проектная документация. Где это написать, что если в договоре укажем? Скорее всего, будет суд и важно доказать, что документы отправили, — спросила девушка.
— Договор уже исправить нет возможности, тем более, что в накладной перевозчика нигде не прописывали и уже ничего не изменить, — ответил менеджер.
— Тогда ждем, когда документы доставят из Москвы в Швейцарию.
— Перевозчик сделал перерасчет, в итоге стоимость доставки посылки обошлась дороже на 5 000 руб. Так как груз признали коммерческой партией. Теперь есть два варианта доставки: первый — нужны точные данные о получателе: название компании, номер налогоплательщика получателя, номер офиса. Если получать будет физическое лицо, то нужна еще информация: этаж, подъезд, номер квартиры. Насколько я понял, адрес получателя является коммерческим. Вероятно, это бизнес–центр, если просят уточнить информацию, — сказал менеджер.
— Отправляем на компанию, дополнительные данные отправила в WhatsApp.
9 марта девушка доплатила разницу за доставку документов в Цуг.
15 марта отправитель позвонила в компанию TSM:
— Уже есть документ о том, что отправление вручили?
— Как раз писал вам. Из–за большого спроса на услуги доставки в период санкций, наблюдаются задержки по отправке. Компания–перевозчик делает все возможное, чтобы посылки отправили в ближайшие дни. Завтра будет точное решение от таможни по срокам, — сказал менеджер.
— Хорошо, ждем Если нельзя изменить договор, чтобы внести информацию, что это проектная документация, то сделайте дополнительное соглашение и пропишите, что конкретно мы отправили. Эта информация нужна для нашей организации.
— Согласую с логистом, думаю не составит труда это сделать. Получили ответ от таможни, что завтра посылка отправится в Цуг.
— Спасибо за помощь, не знала куда обращаться, службы доставки приостановили работу в России, хорошо увидела вашу рекламу. Задачу по доставке компания TSM выполнила на 100%.
19 марта адресат забрал из рук курьера документы в городе Цуг.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Швейцарию:
“Спасибо команде TSM за помощь в доставке проектной документации в Швейцарию. Менеджер был на связи, даже когда посылку держали на таможне. В итоге адресат получил документы и тоже не понимает, как в период санкций это удалось сделать”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Швейцарию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine