Жёсткий переговорщик и микроменеджер: как Лев Хасис развивает торговые сервисы и экосистему «Сбера» Статьи редакции
Главное из материала Forbes про первого зампреда «Сбера», который слушает только Германа Грефа и ещё двух-трёх человек.
Электронная коммерция — ключевое направление экосистемы нефинансовых сервисов «Сбера». На Дне инвестора в ноябре 2020 года первый зампред Лев Хасис заявил, что по итогам 2023 года банк планирует войти в пятёрку или даже тройку крупнейших игроков рынка онлайн-торговли в России.
«Сбер» уже пытался построить бизнес в сфере электронной коммерции в партнёрстве с другими компаниями — AliExpress, «Яндексом» и Ozon. Эти попытки закончились неудачно. Forbes поговорил с участниками переговоров и узнал больше о причинах разлада между банком и партнёрами.
AliExpress
- Китайская Alibaba сама пришла к «Сберу» в 2016 году, желая развивать AliExpress в России — тогда на страну приходилось 30-45% мировых продаж, рассказал бывший глава AliExpress в России Марк Завадский.
Джек Ма говорил, что не представляет себе, чтобы российское правительство спокойно относилось к тому, что крупнейший онлайн-ритейлер является иностранной компанией, тем более китайской. От местного партнёра ожидали готовности вложиться в бизнес и поддержки на госуровне плюс продвижения среди собственных клиентов.
- Работа над совместным проектом началась после встречи Джека Ма и Германа Грефа в июне 2016 года. После этого переговоры шли на уровне менеджеров двух компаний. Но в итоге партнёры не смогли договориться: Alibaba хотела локализовать бизнес в России, у «Сбера» была другая цель — создать компанию для торговли за пределами России.
- «На этом у них все и остановилось», — рассказал источник, знакомый с ходом переговоров. Завадский отметил, что жёстких стыков между компаниями не было.
Alibaba — одна из крупнейших мировых компаний, «Сбер» — один из лидеров российской экономики. Поэтому обе компании привыкли вести переговоры с первых позиций и не очень привыкли к партнёрствам на равных.
«Яндекс»
- ИТ-компания и банк создали совместное предприятие на базе «Яндекс.Маркета», «Сбер» вложил в него 30 млрд рублей. Вместе они запустили маркетплейс «Беру» и ещё пару проектов.
- Однако в 2020 году партнёры объявили о разделе активов. «Сбер» стал единственным владельцем «Яндекс.Денег» (сейчас — «ЮMoney»), выкупив 25% плюс один рубль за 2,4 млрд рублей. «Яндекс» выкупил у «Сбера» 45% в «Маркете» за 42 млрд рублей. Прибыль банка от сделки составила почти 20 млрд рублей.
- Благодаря сделке нефинансовые сервисы «Сбера» закончили 2020 год с прибылью в 8,6 млрд рублей. Без учёта 19,8 млрд рублей, полученных за «Яндекс.Маркет», нефинансовый бизнес банка будет убыточным с EBITDA -12 млрд рублей.
- Управляющий директор «Яндекса» Тигран Худавердян объяснял, что когда «Сбер» начал развивать собственную экосистему, стало «совершенно непонятно, как можно сочетать одновременно "брак" и конкуренцию».
- Forbes пишут, что стороны не смогли поделить клиентов и «провести границу» — как СП будет встроена в финансовую экосистему «Сбера» и одновременно в медийную экосистему «Яндекса».
«Яндекс» — это, наверное, самая большая боль, самое большое разочарование и обида. И желание его уязвить — мотивация многих сделок. «Сбер» после развода забрал «Яндекс.Деньги» и остался в плюсе. Но это всё семечки и пыль по сравнению с упущенной возможностью построить огромного игрока на рынке.
Ozon
- В декабре 2020 года Ozon провёл IPO: компания привлекла $1,2 млрд, инвесторы оценили её в $6,2 млрд.
- В проспекте к IPO компания предупредила инвесторов, что должна выплатить «Сберу» 1 млрд рублей за разрыв некоего соглашения. Позднее стороны объявили, что уладили конфликт и отказались от взаимных претензий. Но никаких подробностей не раскрыли.
- «Сбер» хотел купить контрольный пакет акций Ozon, но Лев Хасис и глава компании Александр Шульгин после «многочасовых переговоров за закрытыми дверями» не смогли договориться, выяснил Forbes.
- По словам источников, «Сбер» был готов на сделку при цене в $1,4 млрд за всю компанию и настаивал на её ребрендинге. Ozon устраивала оценка в $2,1 млрд. Под угрозой также могли оказаться финтех-сервисы ритейлера.
Банк привык быть контролирующим акционером и жёстко диктовать условия, начиная от названия бренда и заканчивая использованием сервисов «Сбера» для развития продуктов компании и поддержки её операционной деятельности.
Лев Хасис — жёсткий переговорщик и менеджер
Главным переговорщиком «Сбера» со всеми партнёрами выступал Лев Хасис. После третьего провала тема развития электронной коммерции стала важной для него лично, рассказал Forbes один из знакомых Хасиса.
«Это ещё потребность ответить "всем этим козлам". Есть такой аспект в принятии некоторых решений — насолить "бывшим"», — пояснил он.
Несмотря на три неудачных партнёрства и пока небольшой вклад нефинансовых сервисов в показатели «Сбера», авторитет Хасиса в банке только укрепился, в том числе благодаря росту цифровых сервисов в пандемию. Их выручка в 2020 году выросла в 2,7 раза, до 71 млрд рублей — это 2,1% всей выручки банка.
Хасис на 100% был погружен в тему строительства системы электронной коммерции. Он вообще идеолог этой истории, это его поляна. В банке две ноги, одна — собственно банковский бизнес, а вторая нога — это экосистема. И это Хасис».
Собеседники Forbes называют Хасиса непростым и жёстким переговорщиком, которого сложно склонить к компромиссам.
Его жёсткое поведение на переговорах — особенности характера, помноженные на масштаб «Сбера». Он не умеет играть в партнёрские отношения. Но Греф очень ценит его и считает, что он самый лучший в мире управленец.
На переговорах он супервыдержанный, но может прессовать, а поскольку за ним стоит понятная сила в виде банковской империи, не каждый это выдержит.
Жёсткое отношение распространяется не только на внешних партнёров, но и внутри «Сбера», рассказал источник, близкий к Rambler Group. Осенью 2020 года «Сбер» стал единственным владельцем Rambler Group. По словам собеседника журнала, Хасис компетентный менеджер, но авторитарный руководитель, склонный контролировать мельчайшие детали.
Например по инициативе Хасиса в онлайн-кинотеатре Okko появилась коллекция фильмов с Луи де Фюнесом и Пьером Ришаром. «Он их любит и считает, что онлайн-кинотеатр не может без этого жить», — рассказал источник, близкий к Rambler Group.
Если он свою позицию сформулировал, его с места сдвинуть могут только несколько человек, которые для него достаточно авторитетны. Это Греф, а также два-три человека среди подчинённых. Но проблема в том, что в банке никто с ним не спорит.
Для подчинённых Лев Аронович — это как Греф. Ты можешь сказать: это поручение или просьба от Льва Ароновича, и всё, это твой вездеход.
Пресс-служба «Сбера» заявила, что в переговорах Хасис «всегда ищет баланс между интересами банка и его партнёров», ориентируясь при этом на интересы акционеров и клиентов.
Лев Хасис не микроменеджер, он создаёт условия для того, чтобы люди раскрылись и были полностью самостоятельны. Его стиль — управление через ответственность и свободу.
Что сейчас делает «Сбер» для развития онлайн-торговли
В январе 2021 года «Сбер» объявил, что в экосистему войдёт маркетплейс goods.ru, принадлежащий группе «М.Видео-Эльдорадо» и Александру Тынковану. По условиям сделки банк вложит 30 млрд рублей в развитие площадки и за 4 млрд рублей выкупит часть доли у «М.Видео-Эльдорадо».
В результате «Сбер» получит 85% в goods.ru, 10% сохранит «М.Видео-Эльдорадо» и 5% — Тынкован.
goods.ru станет основной площадкой «Сбера» в электронной коммерции и позволит банку сэкономить время и не тратить его на создание платформы с нуля. Но пока маркетплейс отстаёт от лидеров рынка: по оценке «Ренессанс Капитала», доля goods.ru по итогам составила 0,5% по сравнению с 16% у Wildberries и 7% у Ozon.
goods.ru развивался на деньги акционеров и находился в поиске сильного партнёра для более быстрого развития. У «Сбера» был незакрытый гештальт в e-commerce, и он уже не мог просто так эту историю отпустить после стольких попыток. И им нужно было доказать, что они могут эту историю завершить.
По меркам Ozon и Wildberries у компании небольшой оборот. Но он достигнут за меньшие деньги и меньшее время. При этом компания вкладывала в развитие технологической платформы и меньше тратила на маркетинг. Для локальных продавцов ИТ-инфраструктура goods.ru уж точно не хуже, чем у AliExpress.
Коллеги, просьба продвинуть этот комментарий в топ.
*Просьба от Льва Ароновича*
Коллега, вездеход ваш.
Коллеги спасибо, список лайкнувших передал куда надо. Премия в конце года.
Ну т.е. компетентности 0. Так вот он виновник обосратушек с яндексом, озоном и мейлом
хоспади, тут пол статьи можно прямиком на мемы пилить
Да вообще лох.
СЕО в компании Х5 Retail Group N.V. в 2006—2011 гг.Старший вице-президент в Walmart Stores Inc в 2011—2013 гг.
Уметь делать карьеру и уметь делать полезное для акционеров это два разных умения.
"СЕО в компании Х5 Retail Group N.V. в 2006—2011 гг." - А до этого привел к процветанию авиазавод в г.Самара.
К полному процветанию! Читаю статью в Вики и плачу - какой, оказывается, замечательный был управленец в Авиакоре.
Сотрудники КуАИ постарались. Взрастили своего Илона Макса.
У меня вот по последнему вопросики. При всех размерах Сбера это как из Microsoft в Магнит уехать.
В 1989 году закончил Куйбышевский авиационный институт, факультет самолётостроения.
1989—1990 годы — начальник отдела международных отношений Куйбышевского авиационного института.
Ясно, понятно.
Сообщение удалено
Видимо представители Яндекса в их число не входят.
чисто россиянский менеджер. чем хуже, тем выше авторитет.
Это обычный еврей, причём с гражданством Америки, причём тут россияне?
тут смысл про восприятие подопечных. а еврей он или грузин это уже второе.
Микроменеджер не обязательно некомпетентен. Основная роблема микроменеджмента в том, что все решения принимает один человек (смотрящий на проблемы через призму своего восприятия).
Например по инициативе Хасиса в онлайн-кинотеатре Okko появилась коллекция фильмов с Луи де Фюнесом и Пьером Ришаром. «Он их любит и считает, что онлайн-кинотеатр не может без этого жить», — рассказал источник, близкий к Rambler Group.
Тут не хватает: он был в итоге прав или нет? Вдруг коллекции эти зажгли.
Нет. Не прав. Это только одно явно из описанных вмешательств. Судя отзывам на хабр, там Сбер в каждое решение лезит. Типа нет продуктового пути у окко своего.
Греф, папа, мама и раввин.
Если Лев Аронович пожалует в комментарии, то для него должна быть специальная кнопка с функцией «reply to all» и текстом «ответить всем этим козлам»
Это просьба Льва Ароновича?
Всё просрал и тем самым укрепил свои позиции.
Уроки бизнеса от Лёвы:
1. Берём какую-нибудь российскую государственную шарагу-монгполиста с неограниченным бюджетом, стригущую лавандос в определенной области, максимально далёкую от рынка и его перепетий.
2. Вливаем в ухо руководству идею о том, что надо развиваться по принципу идеального газа - заполнять собой все свободное пространство. Чем дальше основная область деятельности от предлагаемой, тем лучше, меньше шанса встретить эксперта. Побольше красивых слов и презентаций. Экосистема, синергетический эффект, эджайл, подойдут любые, смысл и взаимосвязь необязательны.
3. Получаем карт-бланш. Стратегию строим исходя из своих детских влажных мечтаний "хочу как у Кольки-соседа, только больше, с блэкджеком и шлюхами". Но сначала пытаемся договориться с Колькой, когда он не хочет делиться, обижаемся, размазываем сопли-слезы по щекам, обещаем, что он ещё пожалеет. На прощание втихаря ночью срем Кольке под дверь, а за уборку с него же ещё берём денег, показываем, какие мы классные бизнесмены.
4. Дальше действуем решительно - скупаем все, что хреново лежит и надоело основателям, при этом ориентируемся только на свои собственные предпочтения и вкусы - кино, лекарства, логистика, музыка, облачные хранилища, доставка жратвы. Основной принцип выбора такой - "я так считаю, надо брать, сам иногда пользуюсь, значит и другие будут".
5. Все скупленное сваливаем в одну хаотичную кучу, вешаем сверху красивую вывеску "Сбер-все, что тебе надо, жалкий человечишка, и даже чуть больше". Правда вывеска иногда падает даже от дуновения ветра, а куча рассыпается, но это считается нормой - работа идёт. Главное - называем эту кучу "экосистема", начинаем двигать эту тему во всех щелях, под этой волной преподносим идею, что это не монополист оброс говносервисами, как шелудивый пёс клещами, а монополист это часть экосистемы.
6. Формируем "уникальное торговое предложение", как мы его видим, которое по факту ничем не уникально, да параллельно ещё и тупо невыгодно по сравнению с конкурентами. Начинаем активно продвигать и навязывать это предложение, используя всю лоббистскую мощь монопольной структуры.
7. Заказываем дешёвые статейки в Форбсе, ненавязчиво рекламирующие тебя как гуру менеджмента, самого лучшего, солнцеликого и богоподобного.
Ну не совсем уж невыгодно. В январе прикупил прайм на полгода за 199 рублей. Основной профит - бесплатная доставки из ашана/метро. Хотя и прекрасно осознаю, что это делается специально по принципу "первая доза бесплатно".
Такое чтиво лучше любого камеди, уральских пельменей и прочих юмористических программ.
*с выражением конферансье*
Дорогие читали, вашему вниманию сегодня представляется СберАншлаг.
Про мемы уже сказали, но особенно доставило вот это:
[«Это ещё потребность ответить "всем этим козлам". Есть такой аспект в принятии некоторых решений — насолить "бывшим"», — пояснил он.] это просто прекрасно, напоминает интеллигентного мальчонку, который только во дворе и может ругаться. Месть очень непродуктивная, утопичная стратегия, которая выглядит очень дешего, а стоит очень дорого.
[Например по инициативе Хасиса в онлайн-кинотеатре Okko появилась коллекция фильмов с Луи де Фюнесом и Пьером Ришаром. «Он их любит и считает, что онлайн-кинотеатр не может без этого жить», — рассказал источник, близкий к Rambler Group.] Эгоцентризм в такой мелочи, говорит лишь о том, что такой руководитель, даже не способен хоть сколько-то широко мыслить.
Ощущение, чтол Сбер со своей экосистемой стремится стать зеленым ктлуху и зохавать весь рассейский мир, проникнув в каждый уголок.
За чем? Для чего? Поглотить весь мир это долго, дорого и очень вредно для пищеварительной системы)
Из смешного: "Как сбер мне болты возил"
Заказал на алике 10 винтов M6 со шляпкой торкс и внутри с шипом (чтобы простой гражданин не выкрутил просто так, среди шестигранных болтов).НО ближе к делу. Пришла смс от @SberLog, с собачкой в SMS модненько, молодежненько, креативненько!
Прихожу в отделение стоит зеленый аппарат, ввожу код, мне он грит, посылка не найдена, проверяю код, ввожу второй раз - тот же результат. Помыкался, толку нет. Звоню в саппорт, слушаю музычку спустя минуты 3 на том конце девушка говорит, а у вас посылка в отделении лежит. Я такой o_O, ну ок, что сделать чтобы ее получить? Подхожу к терминалу чтобы взять чек, тут подбегает МЧ и говорит, за выдачу посылок у нас отвечает такая-то такая-то. Я грю а где она (про себя думаю халявит поди где-то)? МЧ начинает ее вызванивать, судя по девушке ее отрывают от какой-то работы она подходит спрашивает код, потом какая-то авторизация, надо подойти с картой к банкомату! я грю у меня она есть но срок вышел, надо получить, авторизация ен получится, но грю есть вод. удостоврение, она грит не надо. Потом открывает планшет и что-то там клацает, клацает, заполняет, выбирает, потом идет искать мои болты и очень радуется что их быстро находит, т.к. они лежали сверху, радуюсь вместе с ней, а она бежит дальше делать свою работу.
Э - Эффективность. Сбер, вас по эффективности с лихвой даже делает советский динамик ГДШ-5, где КПД макс 5% :) Столько человек искали мне 10 копеечных болтов, при чем люди не самые безграмотные.
Ребятки, даже почта россии работает несравнимо лучше, пришел с бумажкой, ее чикнули сканером, вынесли пакет, более того, почта россии на таможне несколько пакетов счас комбинирует в 1 и оператору ненадо искать 10 отправлений, подтверждение по СМС.
Почему сбер не развивает платежи, кредитование между физ лицами, оплату в инет магазинах? Платежные формы, чтобы любой ИП Козлов день в день, мог создать форму оплаты по QR коду, смс и бог знает как и получать платежи. Крауд платформы, если подумать вариантов вагон, вообще любые финансовые услуги, на территории всей россии. С такой клиентской базой, любая новая нужная услуга может будет использована максимально широкой аудиторией. Вместо этого сбер возит болты. Было бы прикольно увидеть @Sber клининг, достойная конкуренция ГБУ жилищникв Мск.
Это не бизнес - это кружок, где мальчонки пытаются сделать хоть что-то работающее, чтобы потом это выбросить или поставить на полку.
Вы что, думаете, что говорите? Где Сбер и где финансы! Вы вообще в своем уме? Как вам не стыдно, заставлять Сбер заниматься финансами!.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
А на чем пилить бабло прикажете? Все финансовые услуги спокойно монирятся, а как сберлогистку проверить или маркетплейсы всякие?
А что обязательно пилить? Скучно же.
денег то много, чтобы и не пилить
угу, когда ты зампред Сбера, тогда и можно быть хреновым переговорщиком, коим по сути он и есть.
Когда Менеджер пытается купить Предпринимателя, ничего не выходит (Яндекс - банк Тинькоф). Когда Менеджер пытается коллаборировать с Менеджером, тоже так себе история (Сбер - Яндекс, AliExpress, Ozon).
Так какая же схема рабочая?
Предприниматель-предприниматель
А кто то удивлён? Классический кринж от Сбера. На большее у них мозгов не хватает.
История с окко показывает, что Хасис загубит свою же экосистему авторитарными хотелками. Сейчас фильмы с какими то актерам, а завтра детское порно на главной странице.
Видать авторитарность это какие то комплексы человека.
в любой сделке у каждой компании конечно есть свои интересы, которые она ставит выше других, и любой крупный игрок не захочет прогибаться под кого-то и уступать в ущерб своих интересов. вот потому отношения не ладятся. не умеют договориться и придерживаться договорённостей.
Сбербанк - все что угодно, кроме банка )))
как строится великая экосистема:
1) Купить бергамот за 1 млрд $
2) Нанять 150 продактов
3) Ребрендинг в СБЕРГАМОТ
Антимонопольного комитета на них нет...
С безграничными деньгами Сбера- можно позволить себе любые эксперименты. А Вот провал Беру я сразу видел- реклама была жуткая! Они сами ее видели?
Беру была потенциально убыточная платформа.
Это подтвердилось в дальнейшем массовой блокировкой акаунтов...
Таже ситуация и с гудсом...
В одном из стратегических чатов
типа если никто не делает, то и сберу не надо делать?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором