Wildberries начал блокировать продавцов FBS из-за низкого рейтинга

Сегодня Wildberries решил по-настоящему удивить селлеров и выкатил сразу два нововведения. Восторг от одного легко перекрывается неопределенностью другого, хотя расчет мог быть совершенно другой. Не исключено, что маркетплейс хотел отвлечь внимание от негативной новости тем, что еще днем сообщил о новой схеме партнерских выплат. Если вы пропустили, знайте, что площадка запустила режим выплат в реальном времени - выкуп товара=выплате. Можно было ограничиться этим и закончить день на позитиве, но Wildberries добавил дегтя в бочку мёда: сообщил о новой политике блокировки продавцов. Если кратко, теперь многие могут оказаться в шаге от блокировки, а после и вовсе "за дверью".

Сообщение, которое вы видите выше, было опубликовано на портале продавцов. Судя по нему, уже сегодня будут заблокированы все селлеры, торгующие со своего склада и имеющие низкий рейтинг. "Низкими" будут считаться показатели менее 95%.

Прочитав это, самое уместное, переключить вкладки браузера и проверить свой рейтинг в личном кабинете на портале продавцов. Если вам повезет или вы вовсе не торгуете по FBS - все ок. Если вы в числе тех, чей рейтинг ниже заявленных значений, то раздел "Маркетплейс" будет заблокирован для вас до 30 августа.

Решение странное и спорное. По сути, без предупреждений, масса продавцов могут оказаться заблокированными. Согласитесь, показатели чуть ниже 95% не всегда характеризуют селлера как нерадивого партнера.

Дальше - больше. Wildberries сообщает, что массово разблокирует селлеров 30 августа. Разблокировку раньше этого срока обещают тем, кто сможет поднять рейтинг выше заявленного порога. Однако, учитывая как медленно иногда принимаются решения со стороны маркетплейса, на это не стоит рассчитывать безоговорочно.

Наконец, последняя часть эпопеи. Те, кто не сможет выбраться за пределы рекомендованного рейтинга, будут навсегда отключены от возможности торговать по FBS. На это у продавцов будет 14 дней после массовой разблокировки. За две недели селлерам понадобиться подтянуть свой рейтинг или навсегда покинуть площадку.

Понятно, что у продавцов нет выбора в возникшей ситуации. Есть только возможность жаловаться и намекать маркетплейсу на то, что планка в 95% - сильно завышена. Хотя бы потому, что ниже нее можно упасть не по своей воле, а по вине самого Wildberries.

Проблема кроется и в другом. За неделю блокировки, карточки многих продавцов могут провалиться на дно, поэтому предоставленных им 14 дней может просто не хватить для восстановления репутации и своего рейтинга.

Зачем маркетплейсу принимать подобное решение не очень понятно. Хотя догадки есть. Минпропторг и дружественные ему ведомства очень активно взялись за работу с маркетплейсами. И хотя законодательно деятельность площадок никто не регулирует, это может произойти если сами маркетплейсы не смогут дать никаких гарантий чиновникам и покупателей. Речь о гарантиях безопасности и качества товаров, отсутствия контрафакта и соблюдения прав покупателей.

На этой неделе общественный совет при Роспотребнадзоре предложил рассмотреть возможные варианты для внесудебной блокировки интернет-магазинов при наличии фактов продажи контрафакта. Речь идет о внесении изменений в закон «О защите прав потребителей», а также в КоАП. Если поправки будут приняты, то сайту смогут блокировать даже без решения суда.

Не исключено, что маркетплейс просто решил перестраховаться. Во-первых, создать образ площадки, которая активно борется с контрафактом и не нуждается в регулировании со стороны. Во-вторых, чтобы точно очистить полки от неконтролируемых товаров, поскольку именно такими торгуют FBS-продавцы. Не проще ли было отказаться от схемы "продажа со склада продавца" и спать спокойно?