Ozon будет брать плату с продавцов при блокировке запрещённых товаров — 10 тысяч рублей за штуку Статьи редакции
В первый месяц она составит 100 рублей — продавцам сделают «скидку», чтобы они внимательнее проверяли карточки.
- Новые меры начнут действовать с 3 июля, сообщила компания. Санкцию будут применять за публикацию товара, если он запрещен к продаже или его описание нарушает правила площадки (например, нарушает этические нормы из-за нецензурной лексики или изображение интимных частей тела).
- По правилам, на Ozon нельзя продавать подделки, реплики товаров и другую продукцию, запрещённую российскими законами. Размер платы — 10 тысяч рублей за каждый товар. Она коснётся как уже размещённых на площадке запрещённых товаров, так и нарушений, обнаруженных при первичной модерации.
- При этом в первый месяц работы новой системы для продавцов будет действовать «скидка» в 99% — плата составит только 100 рублей. Так Ozon хочет научить предпринимателей «внимательно относиться к загрузке и проверке карточек».
- В компании новое взыскание штрафами не называют — это «плата за обработку карточки службами модерации и контроля качества». При этом вернуть деньги нельзя. Даже в случае, если продавец неверно проставил маркировку, а затем её исправил, Ozon считает, что тот уже совершил нарушение — а значит, маркетплейс должен взять плату «за обработку карточки».
- Также карточки, как и прежде, будут скрывать с площадки. Если продавец посчитает, что нарушения не было, он сможет оспорить решение Ozon в течение семи дней — функция для этого появится в личном кабинете предпринимателя.
- С марта 2023 года на Ozon работает автоматическая модерация товаров.
15K
показов
10K
открытий
3
репоста
Кому "оригинал" за 11к? )))
Плашка "Оригинал" присваивается товару после проверки всех необходимых документов для торговли брендом. Данные позиции успешно прошли проверку. Продавец в праве самостоятельно регулировать стоимость товара. Также хотим обратить внимание, что цены, указанные на скриншоте действительны при условии оплаты Ozon Картой.
"Все необходимые документы для торговли брендом" продавец получает после закупки малюсенькой партии у дистрибьютора. Далее под эти же документы продает на Озоне всякую китайскую шваль. Никакой защиты от этого незамысловатого трюка проверка Озона на "оригинальность" не дает, поэтому всегда покупая там брендовый товар по цене заметно ниже средней - вы покупаете подделку.
Комментарий недоступен
Во-первых - ряд товаров не подлежит обязательной сертификации. Во-вторых - Ozon не проверяет подлинность сертификата, т.к. такой возможности у него просто нет. Поэтому покупают у какого-нибудь из менеджеров по закупкам копию серта на интересующий товар, если он ввезен по "параллельному импорту" и не совпадает код страны, то Фотошоп давно делает и не такие чудеса. Про нехитрость подделки накладных на закупку вообще промолчим. Вот так Ozon и получает "необходимые документы для торговли брендом" от продавцов китайского левака.
Озон, а скажите, пожалуйста, как жить букинистам? Нет, мы уже почти смирились с тем, что у нас на обложке знатный алкоголик маяк. Лошадь у нас курит не переставая, видимо запивая бурбоном. А на обложках рекламные ссылки. Мы букинисты! Книги у нас в основном в единичном количестве. То есть, книга условно стоит 300 рублей, но штраф будет 10 000? Серьезно?
Напишите об этом развернутую статью тут на виси. Я покупаю букин.книги на озон, хочу чтобы их было больше. Давайте вас поддержим на виси как можем
Благодарю за поддержку. Видимо действительно надо будет написать статью о том, что творится в букинистике на Озоне. И приятного мало, к сожалению.
Вообще не понял о чем речь, скриншот — 8 шакалов из 10
напишите
Книга с фотографией Жокея и Коня (Фаворит). В начале на модерации нам пишут о том, что конь с жокеем знатные алкоголики с сигаретами в зубах (демонстрация табака и алкоголя). На вопрос: какого? Уже живой модератор пишет о том, что у нас рекламные ссылки на фото. Угу. Урлы сайтов ИЗДАТЕЛЬСТВ, отпечатанные на обложке книги! Мы не издательство, мы не имеем отношение к этим ссылкам, у самого Озона куча книг с аналогичными ссылками на обложках. Но страйк за это мы словили. А в августе получим за подобное штраф в 10 000 рублей.
А, ясно.
Я так понимаю, что ozon внедрил "умные" алгоритмы, в лучших традициях говно-яндекса.
Однозначно нужно написать пост о ситуации, тезисно, по эпизодам.
Про ссылки издательств на книгах, это конечно маразм уже.
Пишите-пишите!
Написала, как могла. Чукча читатель, а не писатель https://vc.ru/claim/733396-kak-ozon-bukinistiku-ubival
Отличная статья, спасибо! Теперь понял, что вы имели в виду.
Скорее все идите читать)
За такое штрафы давать не должны) На примере ссылок на другие ресурсы: речь об их размещении в описании, обещании скидки за покупку на вашем личном сайте, то есть любой призыв уйти с площадки. Если на обложке самого товара есть сайт или контакты производителя, ничего такого в этом нет
Не должны, но эти карточки посчитали. 1. Карточка с фотографией Жокея и Лошади - ваш алгоритм посчитал, что пропаганда курения. 2. Карточка с Маяком и домиком смотрителя - ваш алгоритм посчитал, что пропаганда алкологя. 3. Вышеприведенный скрин - карточка со ссылками на сайт издательства, нарушение указал живой оператор. В итоге, мы были бы должны 30 000. За 3 книги общей стоимость 1100 рублей. Зачем продавать букинистику на Озоне при таком раскладе?
Там похоже вообще никто ничего не понимает про эти нарушения. У нас сообщение про 2 нарушения. Задали вопрос в техподдержку, они пишут у вас все нормально, нарушений не видим. Напишите и вы.
Сергей, вопрос не в том, что сейчас есть эти нарушения или нет. Вопрос в том, что как работать, когда каждое такое нарушение надо оспаривать. Букинисты работают на объеме. У нас нет одной книги в 1000 количестве, у нас 1000 книг по одной. И вместо того, чтобы максимально выкладывать наш ассортимент - мы погрязнем в аппеляциях на штрафы, где будем доказывать, что Архитектурный объект Маяк на фоне моря не может курить и пьянствовать. Просто для понимания - загрузили 47 карточек - получили 3 нарушения. И, если раньше, разбирались с этим в рабочем режиме, то сейчас уже сам факт загрузки (даже не выставления на продажу!!!) является основанием для штрафа.
Вот правила:
Товары, внешний вид (в том числе размещенные на них изображения) или содержание которых включают в себя:
пропаганду наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров;
пропаганду жестокого обращения с животными;
пропаганду либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики, либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения, либо атрибутики или символики экстремистских организаций, либо иных атрибутики или символики, пропаганда либо публичное демонстрирование которых запрещены федеральными законами (за исключением случаев использования такой атрибутики или символики, при которых формируется негативное отношение к идеологии нацизма и экстремизма и отсутствуют признаки пропаганды или оправдания нацистской и экстремистской идеологии);
пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений, смены пола и педофилии.
По идее каждая ваша книга (в т.ч. обложка) должна пройти проверку. Вдруг там у вас пропаганда жестокого обращения с животными в тексте. Штраф вам за это 10000к. А могут и до 100к поднять. Им то что? Ну бред конечно, но им все равно. Управы нет, делают, что хотят.
Зачем букинистикой торговать на Озоне? Есть же Алиб, есть Мешок. Авито, в конце концов. Я б в страшном сне ничего книжного на Озоне не купил — эти упыри лепят на клей свои мерзкие штрих-коды прям на обложки книг, уродуя книги. Озон и книги — это две несовместимые ипостаси.
Мы были и на Алибе, и на Мешке. К сожалению, обороты не сравнить. Поверьте, на Алибе я пробовала продавать еще в 2011 (если правильно помню) году, на Мешке 2020-2021 сидела. А вот про штрих-коды, Вы не правы. Зависит от продавца видимо. На FBS мы отправляем в плотном пакете 40-50 мкр, запаиваем герметично, чтобы не попадала влага. Книгу в пакете запаковываем в специализированную картонную упаковку для книг. А вот уже сверху клеим стикер. Для ВБ - нашли БОПП пакеты 75 мкр, используем или их или термоусадку для ФБО. И только на пакет клеим стикеры.
Понятно. Может и от продавца зависит, мне всегда приходили не упакованные в плёнку, просто код поверх книги всегда. Много лет так у них. Я там больше не заказываю именно по этой причине.
Михаил, здравствуйте. Штрих-коды клеим на все товары. Но именно на книгах используем те, которые можно легко отклеить, потянув за чёрный уголок.
С каждым таким случаем нужно разбираться отдельно — создайте обращения, пожалуйста. Коллеги изучат все нюансы и постараются помочь
Ваши коллеги ничего не изучают. Не пишите тут бред. Нам ответили, что у нас все хорошо, хотя в сообщении написано про 2 нарушения. Выше у девушки 3 нарушения. У вас там все хорошо?
В письме пишем на примере ситуации в мае, поэтому сейчас с этими карточками уже всё может быть в порядке, если нарушения успели исправить. А если хотите увидеть текущую картину, изучите список товаров — те, что с нарушениями, будут скрыты 🧐
У вас в любом случае есть SKU, если программисты добавили эти ошибки в рассылку. Вы можете их прислать?
Нет, уже нет. Но когда начнём писать о штрафах, список прикладывать будем)
Ну т.е. вы специально не хотите давать SKU, чтобы люди ничего не исправили и получили штрафы?
Логика неверная, ведь мы и так сообщаем о нарушениях в личном кабинете или исходящих обращениях
Поясните о каких нарушениях идет речь? В списке ошибок модерации полно товаров в том числе по причине "товар нельзя продавать на Озон", а не 2. Как вычислить эти 2, которые попали в рассылку? Никаких исходящих сообщений не было.
Сейчас их уже никак не вычислить, а ошибки лучше исправить все, которые есть в списке
Комментарий удален модератором
контакты хаха. а ниче, что по закону вы эти контакты сами публиковать обязаны?
Комментарий удален модератором
Ну фотографии взяты с сайта Apple, сами фотографии настоящие — это факт 😂
Во-первых, вы прекрасно знаете, что на скриншоте выше не показана цена "без озон карты" ее можно увидеть только зайдя на карточку (скриншот в этом ответе).
Во-вторых, цена "без озон карты" также явно говорит о подделке. и не надо рассказывать, что продавец сам назначает цену, никто не будет продавать (тем более оригинал) дешевле закупочной стоимости.
Вы прекрасно знаете, что это подделки, но они будут продаваться и никаких штрафов с вашей стороны.
вердикт — вы лицемеры.
Ну и заодно расскажите, как нам не нарваться на штраф, вот с такой обложкой? И таких примеров я могу сотни привести. Решили окончательно убить букинистику на Озоне? Еще полгода назад всех агитировала переходить на Озон, так как вы были круты и вменяемы. Прошло полгода и мы начали торговать на ВБ, чтобы не работать с вашими индексами локализации, когда непонятно как разодрать ОДНУ книгу на три склада. Нам, конечно, мало того, что мы возим за 450 км. в ближайший ППЗ, так как в моем регионе нет НИ ОДНОГО пункта приема. Но теперь еще давайте штрафовать за обложки изданных книг (которые полностью соответствовали требованиям российского законодательства на момент издания). Отличное решение, что уж.
Вот как надо ))
Прямо сейчас не в нашей компетенции оценить, нарушение это или нет — но если карточку с этой книгой коллеги уже скрывали, значит как-то аргументировали, верно?
Законы придуманы не нами и вы это должны понимать — мы лишь соблюдаем их требования.
Смотрите какая ситуация. Если мы используем при создании карточки Ozon ID существующей карточки (в данном случае карточку самого Озона 136202486), то проблем нет. Все замечательно соответствует правилам и книга продается без нарушений. Но, если мы вдруг решили добавить живое фото реального экземпляра, который продаем, чтобы покупатель видел, что покупает (а для нас это уважение к покупателю), то получаем....
То получаем нарушение. Только за то, что хотим добавить реальное фото для покупателя. При этом заметьте, что товар в статусе Продается. Отклонено обновление с живым фото. И что в данном случае делать? Убирать книгу? Забить на живые фото? Получить штраф на 10 000? Объясните, пожалуйста, как нам работать с этим?
Комментарий недоступен
Серьезно? Вот смотрите: https://www.ozon.ru/product/kedy-converse-chuck-taylor-all-star-996315673/?advert=4oJNBKeyzx1RA9qdv37XFad5bm7AED5V8S4KkM7UKChOUnWrTWiUoUprumcIYfk6POKoB8a7Pa4MYGtd8bzM2s6gOND9UCJryztI1BdJUr96RwU2za9j8i3Qa4tOsv2ENSu2FJy_uH_VKi_vBIFZReLnI7R3P_TKSCBnthb5GPIus2Uq7eJHMlj9p7lVrlAyATVu9DJn4O197L378d7rnuMG_R2PQUN9lb6Dx7NiRGNBqJOFkibh7JpKDZ_K8XLnfql0dWIyE5rQB9t-DSTIpWd6gIB4kEu8MdbwepcasVEQ2Jd-OPaxFJkS28vZ7CTmB0R8izTXQi55HsBC1Z4PZA&avtc=1&avte=2&avts=1687258356&keywords=converse+%D0%BA%D0%B5%D0%B4%D1%8B+%D0%BC%D1%83%D0%B6%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5&sh=FuVcgQ_afw&reviewsVariantMode=2&tab=reviews
Есть плашка "Оригинал". Чак тейлор не может стоить 3000 сейчас ни при каких обстоятельствах!!! Отзывы это подтверждают. А вот Озон продает Конверс: https://www.ozon.ru/category/kedy-i-slipony-muzhskie-7660/converse-8619198/?deny_category_prediction=true&from_global=true&seller=0&text=converse+%D0%BA%D0%B5%D0%B4%D1%8B+%D0%BC%D1%83%D0%B6%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5
Ну вот так он и должен стоить, нормально.
Примечательно, что и маркировка Честный знак не дает никакой гарантии вообще (раньше я думал иначе). И что? Пацаны дали вам сертификат соответствия, вы его приняли, продукция промаркирована (легко на левак за 20 р за марку).
Добрый день. Спасибо за сигнал. Запустим дополнительную проверку товара https://ozon.ru/t/ylXwVb9.
Ну, как вы "дополнительно проверяете", я знаю) Сертификат есть, маркировка есть - оригинал))
Добрый день, Дмитрий! Мы провели тщательную проверку всех документов этого продавца. Сомнений в оригинальности нет.