«Перекрёсток» запустил тестирование видеоконтроля очередей в 100 магазинах

Система позволит снизить число покупателей, покидающих магазин без покупок, считают в компании.

В закладки

«Перекрёсток» запустил в 100 магазинах в Москве пилотный проект по видеоконтролю очередей. Об этом vc.ru сообщила пресс-служба сети.

Система на основе искусственного интеллекта в реальном времени анализирует число покупателей в очереди, активность касс и нагрузку кассиров. Она способна группировать людей, совершающих одну покупку, а также не учитывать тех, кто уже оплатил товар, заявляют представители сети.

На основе длины очереди и её подвижности система рассчитывает два показателя: время ожидания покупателя и время обслуживания. Если эти показатели не соответствуют установленным нормам, система предупреждает сотрудников «Перекрёстка». По словам представителей сети, это помогает повысить скорость обслуживания на кассе и уменьшить вероятность ухода покупателей из магазина без покупок.

«Перекрёсток» тестировал систему в 56 магазинах сети с января по июнь 2019 года. Покупатели в супермаркетах с системой видеоаналитики жаловались на очереди в 1,5-2 раза меньше, чем клиенты других магазинов компании, а число чеков на одну кассу выросло на 9%. Также на 10% снизилось количество людей, покидающих магазин без покупок, рассказали в «Перекрёстке».

#новость #перекрёсток

{ "author_name": "Тимофей Морозов", "author_type": "editor", "tags": ["\u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u0440\u0451\u0441\u0442\u043e\u043a","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438"], "comments": 66, "likes": 32, "favorites": 18, "is_advertisement": false, "subsite_label": "trade", "id": 76484, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Tue, 23 Jul 2019 16:51:24 +0300" }
{"average":25922,"one":95,"ten":75}
Сколько денег вы откладываете в месяц?
Ответьте и узнаете, сколько копят другие.
0 ₽
70 000+ ₽
0 ₽
{ "id": 76484, "author_id": 63199, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/76484\/get","add":"\/comments\/76484\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/76484"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199122, "last_count_and_date": null }
66 комментариев

Популярные

По порядку

Написать комментарий...

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

13

В Тайланде тоже нашли метод чтобы не уходили без покупок

Ответить
2

Это надо в системе лоляльности такси делать))

Ответить
11

это надо везде делать, вообще везде, понимаете?!

Ответить
1

Так делайте везде, кто вам мешает. Нужен лист картона и фломастер?

Ответить
0

Я буду ходить в магазины, где этого нет

Ответить
7

да просто муляж камер повесили бы над кассиром, глядишь такой же результат был бы...

Ответить
11

и рандомно периодически в рамках час пиков взводить алармы о недостаточной скорости)))

Ответить
8

Русские все никак не изобретут общую очередь

Ответить
2

Наследие советских утеряно.

Ответить
1

Во ВкусВилл очередь общая.

Ответить
0

В маленьких Азбуках Вкуса тоже. Наверное в больших магазинах не получается.

Ответить
7

Хорошая идея для флэшмоба.
Хочешь понизить директору магазина KPI? Спроси меня как.

Ответить
7

Купить студентов, что бы встали в очередь в одну кассу.

Ответить
2

"Покупатели в супермаркетах с системой видеоаналитики жаловались на очереди в 1,5-2 раза меньше"
- Какие каналы жалоб отслеживали?

"На основе длины очереди и её подвижности система рассчитывает два показателя: время ожидания покупателя и время обслуживания."
- Как отличаете время ожидания от времени на покупки в прикассовой зоне?

Ответить
2

Там обычно есть ватсап/вайбер директора магазина на кассе, скорее всего этот показатель.

Ответить
0

Вы так акцентирует внимание на времени покупки в прикассовой зоне, как будто там картошку выбирать и взвешивать надо. Кинуть на ленту пару шоколадок - пренебрежимо мало по времени относительно ожидания завершения обслуживания даже одного покупателя. Разве нет?

Ответить
2

Нормальная тема... неплохо бы внедрить по всем супермаркетам.

А то, блин, работает одна касса и никто вторую открыть не чешется

Ответить
2

Проще кассирам платить % с выручки с их кассы, чтоб была мотивация, тогда очереди сами сократятся, а кассиры начнут творить чудеса.

Ответить
2

Не очень здравая идея.

Ответить
0

Безусловно! Я не понимаю, почему это еще не сделано, тогда и сидеть на кассе будет престижно.

Ответить
2

Хозяйка кассы - ИП, касса на ней. Себе получает агентским сбором )

Ответить
1

Готовая бизнес модель.

Она ещё сейлзом будет подрабатывать, рекомендуя взять «вон ту колбасу, на неё только сейчас акция»

Ответить
1

Так и есть: товар по акции не желаете?

Ответить
0

Не понял Вашего сообщения.

Ответить
0

В Перекрёстке на кассе предлагают

Ответить
0

Ну что, оформим как старт-ап для ритейла? :)

Ответить
0

В начале необходимо спрос тестировать) а потом уже оформлять как startup ))))

Ответить
1

Ну и отлично! Кассу вам продам, прилавком обеспечу! :) За работу )))

Ответить
3

Предлагаю сделать ещё лучше!

Составите базовый БП (включая монетизацию)
Составите КП для торговых сетей
Наймёте кассиров на ИП
Проведёте переговоры с топ5 сетей рф
Как только получите положительный фидбэк, сразу даёте знать - я включаюсь в работу, оформлю все как следует и движемся прямо в IPO.

Предложение слишком идеальное, знаю, но это действительно так, я готов жертвовать и дарить

Ответить
0

Тогда это будет уже микро бизнес ))

Ответить
0

Думаю кассиры в чистом виде это как таксисты — через «пару лет» полная автоматизация. Другое дело продавец-консультант.

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

2

Как узнать, кто им сделал такую чудо видеоаналитику?

Ответить
2

У X5 есть сильная внутренняя компетенция по теме,
а вообще, в отрасли говорят, что решение про количество людей на кассе технически достаточно простое и подходы известны (в отличии от задачи подсчета людей в транспорте или выкладки и соотвествия ценнику товара на полке),
у многих поставщиков видеоаналитики/видеонаблюдения есть как опция.

Ответить
0

Мы сделали такую видеоаналитику для одного крупного банка и сейчас делаем для 180 отделений приема платежей одной крупной энергетической компании, обращайтесь, если надо😀
Единственное, что меня в этой статье смущает, что эта система, якобы, может группировать покупателей, совершающих одну покупку. Не понимаю, как они обучили нейросеть распознавать, что условная Лена и Даша, пусть даже вместе пришедшие к кассе, купят что-то одним чеком. Они, может, даже сами еще не знают, как будут расплачиваться)

Ответить
0

Одну покупку — это без корзины/тележки.
Условная Лена взяла воды, а Даша пару бутылок винишка.
А тех, кто расплатился — они просто уже в определенной зоне стоят, их не учитывают.
Т.к. у магазинов хорошо копятся исторические данные, плюс может без камер о продажах взяли инфу, то может коэффициенты в модель пробросили для предикта.

Ответить
0

Скорей всего эти камеры для аналитики продуктовой корзины покупателей.

Ответить
6

им из чеков не проще?

Ответить
0

чеки с фейсом не сопоставишь, тут можно теоретически на муж/жен/возраст аналитику делать

Ответить
0

Почему не сопоставишь? А по временной метке? Чек пробили:сфоткал фейс.

Ответить
0

Чек пробили, с лицом сопоставили и вперёд. Кому-то ещё карту. Кто-то подключился к вайфаю еще, получил куки и спалил макадрес(если не подменный).

Да и вообще я зона чекаута всегда в одной и той же области — чуть дальше кассира. Визуально отделить достаточно просто, с большой вероятностью будет определять

Ответить
1

Для этого есть карты лояльности

Ответить
1

Было бы ещё классно, если бы они подсказывали, что в другой кассе людей обслужат быстрее. Примерно как в Иволге с наполненностью вагона.

Ответить
1

"сюда проходите"

Ответить
0

Камеры висят по 4 штуки на 1м2, а тележек не хватает постоянно. Позвонил, обещали закупить и до сих пор тишина. Люди без тележек тупо меньше продуктов покупают, унести не могут, а они видеоконтролем очередей занимаются 😒

Ответить

Комментарий удален

0

По словам представителей сети, это помогает повысить скорость обслуживания на кассе и уменьшить вероятность ухода покупателей из магазина без покупок.

Или с покупками, но не заплатив.

Ответить
0

Жалобы сократились. но не исчезли совсем. Печально)

Ответить
0

В системах массового обслуживания это не единственный показатель.

Ответить
0

помещика с нагайкой прост не нашли.

Ответить
0

Ерунда.
Посадите хотя бы на половину касс кассиров - и никто не уйдёт без покупок.

Ответить
0

Дорого же.

Ответить
0

Сделайте уже хаб по «запускам»

Ответить
0

Был недавно в новом перекрёстке в спб, единственная свободная касса самообслуживания оказалась меньшего размера и без весов, в итоге я пробивал товары и складывал обратно в корзину, на мой вопрос администратору, которая подтверждение делала, откуда вы знаете, что я действительно всё пробил, она сказала, что за вами по камерам следят, но потом, снова проходя мимо меня, негромко сказала, откуда знаю, откуда знаю, ниоткуда я не знаю)

Ответить
0

В таких случаях обычно выборочно чек проверяют, совсем рандом или если подозрительный.

Ответить
0

Куда интереснее сколько потратили денег на внедрение и за какие сроки это вложение окупится.

К тому же непонятен четкий флоу системы, а следовательно я не могу сообразить как именно система позволит снизить количество покупателей, покидающих магазин без покупок. Ну предупреждает он сотрудников магазина, а дальше че?

Или я тупой, или статья какая-то абсолютно неинформативная получилась.

Ответить
0

Не смотрят в таких случаях на снижение. Смотрят на возвращаемость и регулярность. Отдельно на прирост отток.
Однозначно зафиксировать смогут только по уменьшению количества обращений насчёт очередей(звонки, сообщения, отзывы)

Ответить
0

Думала, что без покупок уходят те, кому они не очень-то и нужны... Но, видимо, отсутствие длинных очередей становится мотивацией для того, чтобы всё-таки купить себе очередной ненужный продукт. :-) Да нет... всё на самом деле придумано здорово. Единственное, что не совсем понятно, почему нельзя сразу открывать побольше касс? Сотрудникам, что ли, не хочется лишний раз доплачивать? А если число чеков на кассу ещё больше вырастет?

Ответить
0

Да, экономия затрат на персонале. Тем более. что дополнительным кассиром может выйти кто-то, совмещающий функции в магазине и работающий в поле только в часы пик.

Ответить
0

А если не вырастет?

Ответить
0

Нужно пробовать... Не помню, что за магазин, но видела, что работают по принципу: если больше двух человек в очереди, то открывают ещё одну кассу. И ничего... вроде не разорились пока ещё. :-)

Ответить
0

Азбука вкуса наверное

Ответить
0

Для того чтобы просто открыть ещё одну кассу, как минимум нужен ещё один кассир в магазине прямо сейчас. Если с этим туго, то ещё одну кассу будет открыть не так просто.
Камеры дадут статистику реального трафика, поможет корректно планировать персонал.

Ответить
0

Мы решали этот вопрос так:
1) измерили скорость работы кассиров (все операции). Вычислили среднее значение. Определили индикатор отлично/хорошо/плохо - сколько секунд на один товар. Индикаторы реализовали в кассах в виде «светофора» и чисел. Кассир мог видеть результат за чек и компилятивно за день. Это подкреплялось мотивационной моделью.
2) в некоторых магазинах установили кнопку вызова дополнительного кассира.
3) охране была дана задача мониторить превышения лимитов очереди по общему времени. Камеры и так мониторят, дополнительно только фиксировать в отчёте. Отчёт шёл руководителю магазина, и руководству торговли.

Ответить
0

Возможно,это позволит меньше времени проводить в очереди в кассу. Часто,экономя время,оставляешь корзину и уходишь без покупки.

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }